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360正式對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件"下手"
2013-10-09 14:27 來(lái)源:證券日?qǐng)?bào)我要評(píng)論
日前,360手機(jī)助手推出了“卸載預(yù)裝軟件”功能,由于該功能可以將手機(jī)廠商及渠道商在手機(jī)中預(yù)裝的軟件進(jìn)行卸載,隨即引發(fā)了眾多廠商的反制。小米、聯(lián)想等多家手機(jī)廠商第一時(shí)間宣布,將360系列產(chǎn)品在各自的應(yīng)用商店下架。一時(shí)間, 360再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
十一前夕,央視《每周質(zhì)量報(bào)道》也曝光了安卓手機(jī)普遍存在過(guò)度預(yù)裝的問(wèn)題。“卸載預(yù)裝軟件這個(gè)功能是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在1個(gè)月前開始研發(fā)的,目的是能讓用戶一目了然的了解到自己的手機(jī)中都有哪些軟件,要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主,”360副總裁陳杰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
《每周質(zhì)量報(bào)道》在節(jié)目中提到,用戶購(gòu)買手機(jī)后經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)手機(jī)被預(yù)裝,提前內(nèi)置了多種平時(shí)根本用不到的手機(jī)應(yīng)用,這些應(yīng)用關(guān)不掉、刪不了,給用戶帶來(lái)了極大困擾,甚至某些安卓手機(jī)最多被內(nèi)置了40款應(yīng)用。
無(wú)利不起早,對(duì)于為何預(yù)置軟件呈愈演愈烈之勢(shì),《每周質(zhì)量報(bào)道》揭開了預(yù)裝軟件背后的利益鏈條:在將軟件通過(guò)刷機(jī)植入手機(jī)后,每激活一個(gè)內(nèi)置應(yīng)用,手機(jī)廠商和銷售代理商、刷機(jī)公司能獲得0.8元-2元錢不等的經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)悉,第三方軟件內(nèi)置到手機(jī)中主要有兩個(gè)渠道,一是通過(guò)手機(jī)生產(chǎn)廠家將軟件預(yù)裝在新手機(jī)中;二是一些手機(jī)經(jīng)銷商也可以將軟件預(yù)裝進(jìn)手機(jī)中,使用的方式大多以刷機(jī)為主,即將軟件內(nèi)置到Rom中。
由于卸載這些系統(tǒng)預(yù)裝軟件需要Root權(quán)限,而很多廠商都表示,手機(jī)Root后不予保修。對(duì)此,中消協(xié)律師團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌明確表示,預(yù)裝軟件難卸載,卸載后難保修違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和手機(jī)三包規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
在央視節(jié)目播出后,安卓手機(jī)中預(yù)裝軟件成為公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題,而眾多手機(jī)廠商也采取了“順勢(shì)而為”的態(tài)度。
多家廠商恢復(fù)360產(chǎn)品上架
相比于360遭到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)期圍攻,眾多手機(jī)廠商對(duì)360的圍攻則是來(lái)得快,去得也快。
“目前360產(chǎn)品已經(jīng)在各大手機(jī)廠商恢復(fù)上架。之前各大廠家下架360產(chǎn)品主要是受到不實(shí)報(bào)道的影響,經(jīng)過(guò)溝通和了解,手機(jī)廠商們均認(rèn)可360的做法,已經(jīng)恢復(fù)了上線。在此過(guò)程中,360并無(wú)妥協(xié)和讓步等情況存在”,陳杰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示,“我們相信中興、華為、聯(lián)想,酷派等業(yè)界知名的手機(jī)硬件制造商,與360一樣,都非常希望維護(hù)最終消費(fèi)者對(duì)手機(jī)軟件的選擇權(quán)!腥A酷聯(lián)’這些廠商其實(shí)是很負(fù)責(zé)的,我們和這些合作伙伴的共同目標(biāo),是為了讓手機(jī)用戶能夠更加便捷地使用自己常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這些誤解在節(jié)前已經(jīng)消除了,受到影響的是那些中小刷機(jī)商。我們渴望與大家一起真正地從用戶需求出發(fā),通過(guò)提升手機(jī)刷機(jī)門檻,開發(fā)軟件清理工具等方式,把應(yīng)用軟件的選擇權(quán)、判斷權(quán)交還給用戶”。
不過(guò),360方面也承認(rèn),“由于沒有和合作伙伴充分提前溝通,此功能帶來(lái)了一些合作伙伴的困惑,也引起了媒體的廣泛報(bào)道和關(guān)注,和各種各樣的分析和猜測(cè)!
據(jù)陳杰透露,在推出該功能后,目前被卸載最多的軟件,“主要是一些原生壁紙、國(guó)內(nèi)不能使用的google play 等應(yīng)用! 來(lái)自360的數(shù)據(jù)顯示就,在十一期間,截至目前已經(jīng)有近200萬(wàn)用戶體驗(yàn)了360手機(jī)助手的這項(xiàng)服務(wù),“我們幫助近200萬(wàn)用戶的手機(jī)瘦身成功,平均每個(gè)用戶卸掉了4-5個(gè)自己不想要的應(yīng)用,如果按照每個(gè)應(yīng)用平均10M的空間來(lái)計(jì)算,我們共為全國(guó)200萬(wàn)用戶節(jié)省出了近1億M的空間!
對(duì)于有些用戶擔(dān)心的誤刪除系統(tǒng)軟件的問(wèn)題,陳杰表示:“對(duì)于比較重要的軟件,我們會(huì)經(jīng)過(guò)多次提醒。而且用戶最好在PC上進(jìn)行操作,這樣的話,如果誤操作的話,還可以在PC上進(jìn)行恢復(fù)!
360否認(rèn)“裁判員”一說(shuō)
由于360也有自己的應(yīng)用商店和軟件,因此,在360手機(jī)助手推出“卸載預(yù)裝軟件功能”后,有觀點(diǎn)認(rèn)為,360此舉是既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員,有失公允。
對(duì)此,360副總裁陳杰表示:“卸載預(yù)裝軟件功能只是一個(gè)工具,所有預(yù)裝軟件都是按字母順序排列,包括360自己的產(chǎn)品也在可以卸載的列表之內(nèi),由用戶自己來(lái)選擇卸載哪一個(gè)軟件,360沒有做任何導(dǎo)向性的提示,不存在既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的情況。360的安全軟件對(duì)用戶電腦、手機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行安全保護(hù),都充分尊重了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。而且,網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。除360外,還有其他的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,包括騰訊、百度、金山等公司,旗下都擁有用戶數(shù)眾多的安全產(chǎn)品。如果360不能服務(wù)好用戶,也必將為用戶所拋棄。所謂既當(dāng)裁判員,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的說(shuō)法是一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的污蔑。360從推出免費(fèi)殺毒開始,到進(jìn)軍搜索市場(chǎng),再到推出卸載預(yù)裝軟件功能,不斷改變舊有的市場(chǎng)格局,也必然會(huì)傷害到一些利益集團(tuán),后者為了維護(hù)自己的既得利益,才會(huì)拋出既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的說(shuō)法。”
在不久前召開的互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)上,360董事長(zhǎng)周鴻祎提出了“泛安全”的概念,那么,這個(gè)泛安全的邊界在哪里呢?“我們認(rèn)為一切與用戶上網(wǎng)安全相關(guān)的領(lǐng)域都可以涵蓋在泛安全的范圍之內(nèi),隨著互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)和應(yīng)用的創(chuàng)新,以及用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入,泛安全這一概念的內(nèi)涵與外延還將不斷豐富。”360相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
編輯:付新堯
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