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美團(tuán)網(wǎng)惡性“刷單” O2O市場(chǎng)的畸形競(jìng)爭(zhēng)?

2014-05-27 15:03:00  來(lái)源:和訊  說(shuō)兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)和訊網(wǎng)報(bào)道:為搶占三四線(xiàn)用戶(hù),自5月17日起,大眾點(diǎn)評(píng)在23個(gè)新進(jìn)城市推出 “5塊錢(qián)的快樂(lè)是什么”系列團(tuán)購(gòu),其中,第一波“5塊錢(qián)看電影”活動(dòng)推出了30萬(wàn)張5元錢(qián)的電影票,堪稱(chēng)其史上力度最大促銷(xiāo)。而16日晚,據(jù)“電商營(yíng)銷(xiāo)觀察”微博爆料,“美團(tuán)不忍市場(chǎng)被分,陣腳大亂,連夜召集旗下員工拉人刷單點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)單。以期阻止這些優(yōu)惠活動(dòng)到達(dá)用戶(hù)手里!

  同時(shí),該微博還披露了實(shí)行刷單的方法,即動(dòng)員員工利用手機(jī)號(hào)大量注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行刷單,并在購(gòu)買(mǎi)后申請(qǐng)退款,直接致使大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)活動(dòng)無(wú)法觸及真正的消費(fèi)者。另外,微博貼圖中還顯示了美團(tuán)COO干嘉偉對(duì)此事的看法,認(rèn)為刷團(tuán)購(gòu)單并不屬于價(jià)值觀和道德問(wèn)題,而是競(jìng)爭(zhēng)策略的問(wèn)題。一時(shí)間,包括互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士與團(tuán)購(gòu)用戶(hù)美團(tuán)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)“無(wú)底線(xiàn)”的質(zhì)疑聲不絕于耳。

  據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2013年全年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額累計(jì)達(dá)532.89億元,與2012年相比環(huán)比大漲52.8%,交易額凈增184億元;其中,美團(tuán)網(wǎng)2013年交易額為160億元,較2012年增長(zhǎng)188%,占據(jù)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額16.69%,排名第一。大眾點(diǎn)評(píng)2013年年交易額 100億元,占據(jù)12.85%,排名第二,緊隨其后,成為美團(tuán)網(wǎng)最有力的挑戰(zhàn)者。

  對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為,美團(tuán)此次惡意”刷單“事件,已經(jīng)涉嫌到了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律“紅線(xiàn)”!霸谶@次刷單中,美團(tuán)把大眾點(diǎn)評(píng)要發(fā)給用戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)信息采用一些手法進(jìn)行惡意攔截,用來(lái)達(dá)到阻止大眾點(diǎn)評(píng)的促銷(xiāo)信息達(dá)到用戶(hù)的目的。這樣,刷單一方就可以讓營(yíng)銷(xiāo)發(fā)起的一方的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)失敗,死在"刷單"下。”董毅智分析稱(chēng),按照我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,刷單行為有違誠(chéng)信,既讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息不能正常傳遞,又阻止消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù),破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),損害正常經(jīng)營(yíng)交易的商品和網(wǎng)店的利益,是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。

  中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青分析師表示,美團(tuán)網(wǎng)的惡性“刷單”行為,有礙自身和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,有損消費(fèi)者的切實(shí)利益!2013年,美團(tuán)網(wǎng)憑借160億元的團(tuán)購(gòu)規(guī)模占得了團(tuán)購(gòu)霸主地位。隨著用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大,美團(tuán)在商戶(hù)端的態(tài)度越來(lái)越霸道,一是銷(xiāo)售提點(diǎn)居高不下;二是欲壟斷商家,強(qiáng)制簽訂獨(dú)家協(xié)議,禁止商戶(hù)為其同行提供服務(wù),否則將遭遇下線(xiàn);三是采取在大眾點(diǎn)評(píng)等合作商戶(hù)門(mén)前張貼"該商戶(hù)已不與大眾點(diǎn)評(píng)合作",散布大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)提高傭金等虛假謠言,假冒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作商戶(hù)致電該對(duì)手客服稱(chēng)"停止合作",甚至鼓勵(lì)其一線(xiàn)銷(xiāo)售強(qiáng)行拿走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作商戶(hù)門(mén)口的易拉寶、廣告牌、臺(tái)卡等宣傳材料等行為。如今,已發(fā)展成了為阻止大眾點(diǎn)評(píng)給消費(fèi)者提供實(shí)惠,給商戶(hù)帶來(lái)生意,而動(dòng)員員工多賬號(hào)瘋狂刷單,惡性競(jìng)爭(zhēng)正愈演愈烈。”

  團(tuán)購(gòu)行業(yè)“倒閉潮”來(lái)勢(shì)洶洶,甚至由“千團(tuán)站”到了“百團(tuán)戰(zhàn)”。相比騰訊戰(zhàn)略聯(lián)盟大眾點(diǎn)評(píng),大舉發(fā)力三四線(xiàn)城市,以及百度接手糯米網(wǎng),落地本土化戰(zhàn)線(xiàn),美團(tuán)網(wǎng)顯然在資金和規(guī)模上顯得有些薄弱。此外,如今的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅強(qiáng)制商家簽訂獨(dú)單,還給商戶(hù)裝Wifi偷瞄用戶(hù)移動(dòng)瀏覽數(shù)據(jù),類(lèi)似“刷單”等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為屢禁不止,如此畸形的競(jìng)爭(zhēng)行為不僅觸及商業(yè)道德底線(xiàn),更與市場(chǎng)法規(guī)相悖。隨著電商在O2O生活服務(wù)領(lǐng)域的不斷深入,行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)。(記者 安宇/文)

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編輯:耿倩

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