頭條 | 要聞 | 報摘 | 縱橫 | 圖站 | 調(diào)查 | 快訊
首頁 > 新聞中心 > 旅游
北歐游走失被誤會脫團逃跑 告旅社獲賠
參加北歐旅游在國外走失，與旅游團分散12小時。劉先生夫妻以旅游公司未盡責，起訴要求返還2810元費用及精神損失費7000元。
據(jù)劉先生稱，2010年6月17日，他們夫妻二人與某旅游公司簽訂旅游合同，參加“北歐四國+峽灣 9+1天純凈自然之旅”，共支付旅游費用36776元及小費。2010年7月17日上午11時，他們夫婦隨團在丹麥哥本哈根下車，自行游覽。由于該地老城區(qū)的路都是斜的，他們迷失了方向，直至當天下午1時，才找到集合地點，但超過了原定集合時間，導(dǎo)游和旅行車已經(jīng)離開。二人一邊通過公用電話托北京朋友聯(lián)系旅游公司總部，一邊報警，但未果。后來，二人在一個華人導(dǎo)游的幫助下，過海關(guān)、乘輪渡輾轉(zhuǎn)進入瑞典赫爾星堡。歷經(jīng)12小時，才見到了前來接人的導(dǎo)游和領(lǐng)隊。
劉先生夫妻稱，在他們走失期間，曾被誤會是脫團逃跑了。由于旅游公司未盡責，兩人損失了未去景點的費用以及交通費兩千多元。故起訴旅游公司，要求書面賠禮道歉、返還2810元費用、賠償精神損失費7000元。
法院經(jīng)審理認為，旅游公司的出團通知中已寫明緊急聯(lián)系電話、領(lǐng)隊的手機電話，并提醒劉先生夫妻攜帶電話、下車地點和大巴車號。原告二人并未聽從，導(dǎo)致在沒有找到集合地點時，無法與導(dǎo)游取得聯(lián)系。但是，旅游公司在二原告走失后未第一時間報警，錯過了最佳的救助時間，亦應(yīng)承擔一定的責任。
故判決，旅游公司書面賠禮道歉并負擔部分交通費，原告提出的精神損失費未獲法院支持。
據(jù)劉先生稱，2010年6月17日，他們夫妻二人與某旅游公司簽訂旅游合同，參加“北歐四國+峽灣 9+1天純凈自然之旅”，共支付旅游費用36776元及小費。2010年7月17日上午11時，他們夫婦隨團在丹麥哥本哈根下車，自行游覽。由于該地老城區(qū)的路都是斜的，他們迷失了方向，直至當天下午1時，才找到集合地點，但超過了原定集合時間，導(dǎo)游和旅行車已經(jīng)離開。二人一邊通過公用電話托北京朋友聯(lián)系旅游公司總部，一邊報警，但未果。后來，二人在一個華人導(dǎo)游的幫助下，過海關(guān)、乘輪渡輾轉(zhuǎn)進入瑞典赫爾星堡。歷經(jīng)12小時，才見到了前來接人的導(dǎo)游和領(lǐng)隊。
劉先生夫妻稱，在他們走失期間，曾被誤會是脫團逃跑了。由于旅游公司未盡責，兩人損失了未去景點的費用以及交通費兩千多元。故起訴旅游公司，要求書面賠禮道歉、返還2810元費用、賠償精神損失費7000元。
法院經(jīng)審理認為，旅游公司的出團通知中已寫明緊急聯(lián)系電話、領(lǐng)隊的手機電話，并提醒劉先生夫妻攜帶電話、下車地點和大巴車號。原告二人并未聽從，導(dǎo)致在沒有找到集合地點時，無法與導(dǎo)游取得聯(lián)系。但是，旅游公司在二原告走失后未第一時間報警，錯過了最佳的救助時間，亦應(yīng)承擔一定的責任。
故判決，旅游公司書面賠禮道歉并負擔部分交通費，原告提出的精神損失費未獲法院支持。
責編：陳海鳳
中央臺簡介 | 網(wǎng)站簡介 | 廣告服務(wù) | 招聘信息 | 我要糾錯 | 互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)自律公約 | 版權(quán)聲明
通信地址：北京復(fù)興門外大街2號 中國廣播網(wǎng) 郵編：100866
中央人民廣播電臺新聞熱線：4008000088 E-mail:4008000088@cnr.cn
客服熱線：010-86093114 400-668-0040 傳真：010-63909751
網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證號 0102002
中央人民廣播電臺 版權(quán)所有(C) 京ICP證090147號 京公網(wǎng)安備110102000554
