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　　昨日，鄭州地鐵票務(wù)政策公布。地鐵運(yùn)行初期，鄭州地鐵發(fā)行單程票、一卡通、計(jì)次紀(jì)念票、愛(ài)心票等多個(gè)票種。

　　如車(chē)票丟失，乘客需要補(bǔ)交線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)；惡意逃票，除了按單程最高票價(jià)補(bǔ)票外，還要加收線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)5倍以下的票款。

　　鄭州地鐵8種票卡大盤(pán)點(diǎn)

　　1.普通單程票

　　與火車(chē)票相似，供乘客單人單程乘坐地鐵使用，在車(chē)票銷(xiāo)售當(dāng)日（運(yùn)營(yíng)日）有效，遺失不補(bǔ)。出站時(shí)，需將票卡放進(jìn)刷卡閘機(jī)的回收口。

　　2.預(yù)賦值單程票

　　即已經(jīng)提前設(shè)定好票值的單程票，主要在出現(xiàn)大客流或特殊情況時(shí)，供乘客在地鐵站臨時(shí)售票亭購(gòu)買(mǎi)，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。供單人、單次、當(dāng)天使用，遺失不補(bǔ)。

　　3.一卡通

　　即儲(chǔ)值卡，乘客能提前存入金額，并能在軌道交通線(xiàn)網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)網(wǎng)內(nèi)換乘，還能在公交上使用。

　�。ㄗⅲ阂豢ㄍ〞簳r(shí)不能在地鐵站內(nèi)辦理，辦卡地點(diǎn)目前未定。辦理時(shí)需交納車(chē)票抵押金，具體金額目前未定。）

　　4.計(jì)次紀(jì)念票

　　外觀(guān)設(shè)計(jì)與單程票、一卡通不同，具有收藏意義，可在地鐵站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，在任意站刷卡進(jìn)出。不可充值、充次，遺失不補(bǔ)，不掛失，有效期見(jiàn)票面規(guī)定。

　　5.愛(ài)心票

　　主要面向符合規(guī)定的殘疾人、盲人等特殊群體，持愛(ài)心票可免費(fèi)乘車(chē)，但不掛失。

　　（注：按照規(guī)定，革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察、盲人，分別憑“中華人民共和國(guó)傷殘軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”及“盲人乘車(chē)證”，到車(chē)站客服中心領(lǐng)取愛(ài)心票。）

　　6.員工票

　　限地鐵內(nèi)部員工使用，可掛失。

　　7.車(chē)站工作票

　　限地鐵運(yùn)營(yíng)公司委外單位員工在規(guī)定站點(diǎn)進(jìn)出使用，可掛失。

　　8.通勤卡

　　限地鐵運(yùn)營(yíng)公司委外單位員工使用，可掛失。

　　答疑解惑

　　1.車(chē)票遺失怎么辦？

　　答：若在付費(fèi)區(qū)遺失車(chē)票，出站前須到客服中心，補(bǔ)交線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)，然后客服中心會(huì)給你發(fā)售出站票，乘客拿出站票出站。

　　2.購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票段短，實(shí)際乘坐里程長(zhǎng)怎么辦？

　　答：若單程票超程，補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)后更新車(chē)票。若為學(xué)生票等存在優(yōu)惠折扣的車(chē)票，補(bǔ)交相應(yīng)優(yōu)惠折扣后的超時(shí)車(chē)費(fèi)后更新車(chē)票。

　　3.車(chē)票過(guò)期怎么辦？

　　答：如果在非付費(fèi)區(qū)，需要重新購(gòu)票；如果在付費(fèi)區(qū)，需要按本站最高單程票價(jià)補(bǔ)票出站。

　　4.持無(wú)效票、惡意逃票怎么辦？

　　答：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款，并可加收線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)5倍以下的票款。

　　5.冒用他人優(yōu)惠，被發(fā)現(xiàn)后怎么辦？

　　答：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款，并可加收線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)5倍以下的票款。

　　6.進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，發(fā)現(xiàn)一卡通余額不足怎么辦？

　　答：乘客在車(chē)站客服中心充值后便可正常使用，如不充值，則根據(jù)車(chē)票進(jìn)站信息按單程票價(jià)發(fā)售付費(fèi)出站票，并免費(fèi)更新一卡通進(jìn)站信息。

　　7.有人無(wú)票乘車(chē)怎么辦？

　　答：正常情況下按線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)票出站，符合免費(fèi)條件人員給予免費(fèi)出站。

　　溫馨提醒

　　1.刷卡進(jìn)站后，單程票不能退票

　　除地鐵原因退票外，如果要退單程票，乘客只可在非付費(fèi)區(qū)，對(duì)經(jīng)BOM（半自動(dòng)售檢票機(jī)）或其他驗(yàn)票設(shè)備驗(yàn)證屬于本站當(dāng)日已售賦值的，但無(wú)進(jìn)、出站信息的單程票按票面值退票。已有進(jìn)或出站信息的單程票需按章回收，不予退票。在付費(fèi)區(qū)內(nèi)（注：進(jìn)入地鐵站后，已經(jīng)從閘機(jī)刷卡進(jìn)站），單程票不予退票。

　　對(duì)于一卡通儲(chǔ)值票，在地鐵站不辦理退款，由一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退款事宜。

　　非人為原因造成無(wú)法正常使用一卡通，由一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡事宜。

　　2.老年卡免費(fèi)次數(shù)用完還能充值

　　凡60周歲及以上的鄭州市戶(hù)口的老人，在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00~9：00，17：00~19：00）和節(jié)假日，持一卡通老年卡免費(fèi)乘坐地鐵，每月限乘80次。市民可憑有效證件到一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理一卡通老年卡。

　　一卡通老年卡也有充值功能，如果每月乘坐次數(shù)超過(guò)80次后，可以使用卡里的余額，也可以購(gòu)買(mǎi)單程票及其他票種。

　　3.這些“超標(biāo)”行李不能進(jìn)站

　　乘客乘車(chē)可攜帶重量30公斤（包含）以下、體積不超過(guò)0.15立方米（包含）或長(zhǎng)度不超過(guò)1.8米的行李。

　　凡重量超過(guò)30公斤、長(zhǎng)度超過(guò)1.8米或體積超過(guò)0.15立方米的超標(biāo)準(zhǔn)行李不得進(jìn)站乘車(chē)，乘客攜帶違禁物品不得進(jìn)站乘車(chē)。