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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近日,該局派駐房管局辦事大廳地稅窗口遇到一件特殊情況。當事人宋某因涉嫌受賄被羈押在看守所,為了能在偵查期內退回贓款,自愿將其名下的房產(chǎn)無償贈與妻子張某,并由張某負責貸款退贓。為了能讓宋某順利辦理房產(chǎn)夫妻無償贈與納稅手續(xù),及時退還贓款,同時保證稅務納稅執(zhí)法的合法性和完整性,該局積極與檢察機關溝通協(xié)調,得到批準后,第一時間安排車輛、人員趕到看守所,完善相關文書和資料采集手續(xù),及時為張某出具了夫妻房產(chǎn)無償贈與的減免稅證明,受到納稅人稱贊。 這是該局深化“便民辦稅春風行動”和積極推行《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》的一個縮影,該局主要做法:

　　一是加強教育,轉變觀念。辦稅服務廳是窗口部門,是稅務形象的代表,辦稅服務廳工作人員明確文明執(zhí)法、優(yōu)化服務新理念,充分認識到窗口工作的重要性,全面實現(xiàn)“一窗式”管理、“一站式”辦稅、“一條龍”服務,讓納稅人能在一個窗口辦完所有的涉稅事宜,并實現(xiàn)限時服務,提高辦稅效率。用熱忱的服務樹立地稅文明執(zhí)法的新形象。組織大廳工作人員認真學習禮儀知識,注重職業(yè)道德、公民道德規(guī)范的學習,樹立“我的服務代表地稅形象”的觀念,將優(yōu)質服務自覺融入辦稅服務工作中。

　　二是實行微笑服務。辦稅窗口工作人員規(guī)范著裝,掛牌上崗,做到受理辦稅事項熱情,解答問題耐心細致,接待咨詢和輔導填表時微笑服務,與服務對象交談時使用文明用語。

　　三是轉變稅收工作觀念�？朔�衙門作風和生搬硬套的工作作風,積極與地方政府和重點企業(yè)溝通信息、協(xié)調工作,主動為納稅人排憂解難,想納稅人之所想,多給納稅人當參謀、出主意、提建議,關心支持企業(yè)發(fā)展,培育良好的稅源。

　　四是創(chuàng)新稅收工作方式。利用新的征收系統(tǒng)軟件新知識新技術,不斷改進和完善征管方法及手段,突出親情化服務,滿足個性化需求,使其更科學、合理、便捷,提高人性化服務,為納稅人提供納稅輔導。