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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近日,該局派駐房管局辦事大廳地稅窗口遇到一件特殊情況。當(dāng)事人宋某因涉嫌受賄被羈押在看守所,為了能在偵查期內(nèi)退回贓款,自愿將其名下的房產(chǎn)無償贈(zèng)與妻子張某,并由張某負(fù)責(zé)貸款退贓。為了能讓宋某順利辦理房產(chǎn)夫妻無償贈(zèng)與納稅手續(xù),及時(shí)退還贓款,同時(shí)保證稅務(wù)納稅執(zhí)法的合法性和完整性,該局積極與檢察機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),得到批準(zhǔn)后,第一時(shí)間安排車輛、人員趕到看守所,完善相關(guān)文書和資料采集手續(xù),及時(shí)為張某出具了夫妻房產(chǎn)無償贈(zèng)與的減免稅證明,受到納稅人稱贊。 這是該局深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和積極推行《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的一個(gè)縮影,該局主要做法:

　　一是加強(qiáng)教育,轉(zhuǎn)變觀念。辦稅服務(wù)廳是窗口部門,是稅務(wù)形象的代表,辦稅服務(wù)廳工作人員明確文明執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)新理念,充分認(rèn)識(shí)到窗口工作的重要性,全面實(shí)現(xiàn)“一窗式”管理、“一站式”辦稅、“一條龍”服務(wù),讓納稅人能在一個(gè)窗口辦完所有的涉稅事宜,并實(shí)現(xiàn)限時(shí)服務(wù),提高辦稅效率。用熱忱的服務(wù)樹立地稅文明執(zhí)法的新形象。組織大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),注重職業(yè)道德、公民道德規(guī)范的學(xué)習(xí),樹立“我的服務(wù)代表地稅形象”的觀念,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)自覺融入辦稅服務(wù)工作中。

　　二是實(shí)行微笑服務(wù)。辦稅窗口工作人員規(guī)范著裝,掛牌上崗,做到受理辦稅事項(xiàng)熱情,解答問題耐心細(xì)致,接待咨詢和輔導(dǎo)填表時(shí)微笑服務(wù),與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)使用文明用語。

　　三是轉(zhuǎn)變稅收工作觀念�？朔�衙門作風(fēng)和生搬硬套的工作作風(fēng),積極與地方政府和重點(diǎn)企業(yè)溝通信息、協(xié)調(diào)工作,主動(dòng)為納稅人排憂解難,想納稅人之所想,多給納稅人當(dāng)參謀、出主意、提建議,關(guān)心支持企業(yè)發(fā)展,培育良好的稅源。

　　四是創(chuàng)新稅收工作方式。利用新的征收系統(tǒng)軟件新知識(shí)新技術(shù),不斷改進(jìn)和完善征管方法及手段,突出親情化服務(wù),滿足個(gè)性化需求,使其更科學(xué)、合理、便捷,提高人性化服務(wù),為納稅人提供納稅輔導(dǎo)。