3月13日上午,鄭州市工商局召開(kāi)2016年3·15新聞發(fā)布會(huì)
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)3月14日消息 3月13日上午,鄭州市工商局召開(kāi)2016年3·15新聞發(fā)布會(huì),公布了2015年受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)情況,記者從會(huì)議上了解到,該局今年要對(duì)去年投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域——汽車銷售業(yè)出“重拳”,即日起至明年3月份,將對(duì)其開(kāi)展為期一年的專項(xiàng)整治,重點(diǎn)查處不及時(shí)交付合格證、強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)、附加額外條件出售等違法行為。
2015年,鄭州市工商局各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)123103件,較上年增長(zhǎng)43.05%。2015年投訴量排名前三的是日用百貨、交通工具和通信器材。其中交通工具類投訴共計(jì)3185件,主要集中在汽車及零部件上,共有2654件,占整個(gè)交通工具類投訴的83.33%。消費(fèi)者反映問(wèn)題主要集中在購(gòu)買車輛商家不及時(shí)交付汽車合格證,導(dǎo)致無(wú)法上牌照;預(yù)先交付的購(gòu)車定金,不購(gòu)車時(shí)商家不退付;對(duì)于緊俏車型,消費(fèi)者提車時(shí),商家臨時(shí)加價(jià)等情況。
根據(jù)方案,此次專項(xiàng)整治圍繞消費(fèi)投訴重點(diǎn)、媒體關(guān)注焦點(diǎn)和社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn),重點(diǎn)查處不及時(shí)交付合格證、以“零首付”為誘餌騙取費(fèi)用、強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)、附加額外條件售車、做虛假或者引人誤解宣傳、合同格式條款、使用假冒偽劣配件、過(guò)度維修收費(fèi)等多種違法行為。
對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在輕微問(wèn)題企業(yè),工商部門將對(duì)其進(jìn)行行政指導(dǎo)、約談,存在違法行為將對(duì)其進(jìn)行行政處罰,涉嫌犯罪的,及時(shí)移交公安部門依法處理,同時(shí)運(yùn)用信息公示、信息共享等手段,堅(jiān)持守信激勵(lì)、失信多部門聯(lián)合懲戒,強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的信用監(jiān)管。
