十幾天前，買了“金星新一代”啤酒，發(fā)現(xiàn)啤酒有問題，瓶底骯臟不堪，并有黑色懸浮物。第二天與金星銷售部聯(lián)系，派來業(yè)務(wù)員查看，承認是產(chǎn)品質(zhì)量問題，讓與售后服務(wù)聯(lián)系。遂于售后聯(lián)系，詳細講了事情的經(jīng)過，售后說需要給那個業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系確認一下，人后回話，等了兩天后卻不見回話，明擺著是在敷衍我們消費者，于是又打電話給售后，質(zhì)問問什么不給回話，售后仍是一副漫不經(jīng)心的說需要和那個業(yè)務(wù)員聯(lián)系確認一下，又等了幾個小時，仍不見回話，不得已又打電話給售后，售后見逼得急了，才無奈的說，明天下午到我家來看看那瓶啤酒。于是等了一天，6點左右，售后打電話說有事今天來不了，要不明天吧，無奈，只有同意。第二天售后又打電話說電動車沒電了，又來不了了，并一再強調(diào)這種事小事，不光金星，其他牌子的啤酒也存在這樣的問題，還給我大談法律和《食品安全法》......實在是讓人無語。時至今日，好多天過去了，不見售后人影，連個電話都沒有，并且一想起那些臟東西，一家人就惡心、反胃。對金星實在是失望透頂，對售后充滿質(zhì)疑。

　　質(zhì)疑一：你有事，難道不能派其他人來看，金星的售后難道就一個人？

　　質(zhì)疑二：一個確認電話難道兩天還打不通？即使打不通，同在一個單位上班，就是面兩天也應(yīng)該見幾回了吧？

　　質(zhì)疑三：其實我已經(jīng)是第二次遇見這種問題了，第一次是我買了易拉罐裝金星啤酒，里面出現(xiàn)一只蒼蠅，所以后來基本上不喝金星，沒想到鼓足勇氣又喝了一次金星，卻又出現(xiàn)這個問題。既然售后說其他牌子的啤酒也有類是的問題，為什么我在喝過的眾多啤酒中一個也沒有發(fā)現(xiàn)問題，偏偏在喝的很少的“金星啤酒”中兩次出現(xiàn)這個問題，難道這是金星啤酒給我的“榮幸”？試問金星把食品安全是否放在了心上？

　　質(zhì)疑四：自己的產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，為什么還好意思給消費者大談法律和《食品安全法》，難道給消費者提供有問題食品的金星覺得自己的做法是一種遵守法律和《食品安全法》的行為？

　　質(zhì)疑五：為什么售后的態(tài)度如此冷漠，并兩次放消費者的“鴿子”。啤酒衛(wèi)生問題關(guān)乎消費者的人身安全，售后卻一直強調(diào)這是小事，試問在金星心中，什么樣的事才算是大事？這種不管不問的態(tài)度，難道消費者喝了有問題的金星啤酒就是“喝死活該”？或者是不是可以從另一個層面理解售后的話：這種事之所以是小事，因為這種事在金星很普遍。

　　金星啤酒如果還認為自己是一個負責(zé)人的大企業(yè)的話，請負起你應(yīng)經(jīng)的責(zé)任，給消費者一個說法。也請廣大消費者在選購啤酒是認清品牌，否則，喝出了問題只能自己承擔了。

責(zé)編：閆磊