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　　 央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 昨日，鄭州市工商局12315投訴舉報(bào)中心發(fā)布7月份我市消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)情況。上月該市工商系統(tǒng)12315共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)共計(jì)10381件，截至7月底，已處理投訴663件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.35萬(wàn)元。所有投訴中，商品消費(fèi)類最多，占總投訴量的七成以上。

　　 據(jù)統(tǒng)計(jì)，上月全市12315系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴1474件，其中商品消費(fèi)類投訴共1080件，占投訴總量的 73.27%。交通工具、日用百貨、通信器材類投訴位居商品消費(fèi)類投訴前三位；服務(wù)類投訴共394件，占投訴總量的 26.72%，該類別中居于前三的為居民、修理維護(hù)和文化娛樂(lè)服務(wù)。

　　 1到7月份，全市工商系統(tǒng)12315受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)共計(jì)72211件。截至7月底，已處理投訴9591件，處理率87.86%，投訴涉及爭(zhēng)議金額63.53萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失金額184.64萬(wàn)元。與去年同期相比，咨詢、投訴、舉報(bào)量分別增長(zhǎng)了72.27%、72.15%和41.40%。