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鮮奶中喝出黑色異物 乳企"不作為"拒絕檢測(cè)其產(chǎn)品
2012-06-20 13:46 來(lái)源：中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論
導(dǎo)讀：鮮奶中喝出黑色異物，知名乳業(yè)卻指責(zé)消費(fèi)者借機(jī)訛詐。主管部門(mén)調(diào)解，遭企業(yè)無(wú)禮拒絕�！短焯�3·15》本期關(guān)注：不省心的奶。
中廣網(wǎng)北京6月20日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道，近日，天津消費(fèi)者瞿先生投訴稱(chēng)，他6月初從自己家定制的天津海河乳業(yè)生產(chǎn)的鮮牛奶中喝出了黑色異物，這些黑色異物有整塊的，也有碎渣似的。瞿先生不能理解，為什么衛(wèi)生質(zhì)量不合格的牛奶會(huì)出現(xiàn)在自己的餐桌上。
牛奶里喝出黑色殘?jiān)?/font>
瞿先生牛奶里的黑色異物到底是什么？已經(jīng)喝到肚子里的那些碎渣會(huì)不會(huì)對(duì)身體不好？瞿先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就和天津海河乳業(yè)的供奶站取得聯(lián)系，希望對(duì)方到自己家里來(lái)看看實(shí)物，可是對(duì)方剛接到電話就在電話里直接說(shuō)出了異物是什么，這也讓瞿先生很意外：怎么沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)看到實(shí)物，就能知道殘留物質(zhì)是什么東西？
瞿先生：我是6月7號(hào)中午喝了天津海河乳業(yè)有限公司6月6號(hào)生產(chǎn)的叫“特優(yōu)巴氏純鮮純牛奶”，當(dāng)喝到瓶子底部的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)瓶底有些黑色的碎屑，瓶壁底部有一塊黑色的片狀物。我打電話給天津海河乳業(yè)有限公司，售后服務(wù)人員解釋說(shuō)有可能是在灌裝產(chǎn)品的時(shí)候沒(méi)有清理干凈，是管道內(nèi)壁帶出來(lái)的東西。
乳企態(tài)度惡劣 不重視消費(fèi)者投訴
瞿先生對(duì)于天津海河乳業(yè)奶站的人連實(shí)物都不看就給出的解釋并不滿(mǎn)意，在他看來(lái)，這并不是幾瓶奶的問(wèn)題，現(xiàn)在這些奶即使給了自己，自己也不敢喝了。瞿先生說(shuō)，這也讓他意識(shí)到，自己的投訴企業(yè)根本就不重視，只能通過(guò)其它渠道繼續(xù)投訴，于是，瞿先生撥通了天津12315舉報(bào)電話。
瞿先生：工商分局給海河乳業(yè)的人打電話，乳業(yè)的人一直以“沒(méi)有車(chē)，過(guò)不來(lái)”為理由推諉。轉(zhuǎn)天，乳業(yè)派人過(guò)來(lái)看了一下，說(shuō)這個(gè)東西不是灌裝造成的，這些黑東西原來(lái)就在瓶子了。他們承認(rèn)是他們公司的問(wèn)題，最后提出來(lái)送我兩箱奶解決這個(gè)問(wèn)題。
消費(fèi)者想要海河乳業(yè)解釋清楚黑色異物怎么就跑到牛奶瓶中了？可是卻困難重重，為什么企業(yè)不主動(dòng)檢測(cè)一下黑色異物究竟是什么？其實(shí)只要檢測(cè)了，謎團(tuán)也就解開(kāi)了，海河乳業(yè)為什么不作為呢？
記者：這個(gè)黑色異物到底是什么東西？
海河乳業(yè)售后服務(wù)：這個(gè)東西我不解釋了，答案問(wèn)題我不好作出評(píng)論。最后是沒(méi)達(dá)成協(xié)議，想給消費(fèi)者兩箱奶，跟他道歉，說(shuō)聲對(duì)不起，但他不認(rèn)可這個(gè)東西。我希望都互相諒解一下。
編輯：楊雁霞
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