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　　【導(dǎo)讀】去年訂購的床具，至今未到貨，消費(fèi)者仍在耐心等待，商家何時能兌現(xiàn)承諾？天天315本期關(guān)注：言而無信的商家。

　　中廣網(wǎng)北京10月26日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，在消費(fèi)時，您有沒有遇見過言而無信的商家？如果您遇見過這樣的商家，您又是如何維護(hù)自己做為消費(fèi)者的合法權(quán)益的？本周，我們接到武漢消費(fèi)者張女士的電話，她說自己去年在武漢歐亞達(dá)家居市場的夫爾蘭專賣店購買了一套床具，當(dāng)時付款時簽訂了購買合同，合同上約定好的提貨時間是5月份，但5月時張女士的新房還沒有裝修好，就和夫爾蘭專賣店的工作人員溝通延后送貨時間，夫爾蘭專賣店的工作人員當(dāng)時是滿口答應(yīng)了，但到了房屋裝修好了，張女士要求提貨時卻被一拖再拖。

　　張女士：2011年的1月我在武漢市的歐亞達(dá)家居徐東店購買了一套床具，床具的品牌是夫爾蘭，當(dāng)時購了一個床架，一個床墊還有床頭柜，另外就是我們簽的合同里面還有廠家承諾送我一套竹枕，當(dāng)時一共5180元，原來合同里面約定在2011年5月份送貨，因為我當(dāng)時房子裝修還沒有裝修好，所以當(dāng)時就跟廠家就商量，就說看可不可以稍晚一些再送貨，當(dāng)時經(jīng)銷商和廠家就說可以，就說到時候只要是提前10天，就是通知他們就可以了。2012年1月份左右，我當(dāng)時就跟廠家聯(lián)系，就說我現(xiàn)在房子裝修好了，我希望他們能給我送貨，當(dāng)時他們同意送貨，但是后來就是說一直貨沒有送到。

　　2012年的1月份，張女士要求商家送貨時被商家告知，因為工人要回家過年所以要延后送貨時間，張女士就耐心等待年后，等年后張女士再聯(lián)系對方時，對方同意送貨，但是等待多時都沒有聯(lián)系張女士，張女士主動找到商家店面時才了解實情，就是歐亞達(dá)家居市場夫爾蘭專賣店的經(jīng)銷商在2011年4月時就換人了，但是對方也保證可以送貨。

　　張女士：當(dāng)時他們跟我說因為現(xiàn)在過年工人都放假了，最好是過年以后再給我送貨，我當(dāng)時也同意了，過了年以后跟他們聯(lián)系，希望他們能給我送貨，但是后來當(dāng)時就沒給我送貨。

　　記者：那當(dāng)時你有沒有跟他們約定送貨時間。

　　張女士：我當(dāng)時跟他們提前10天說希望送貨，要他們確定一個時間，因為他要求我提前10天通知，那個貨是在上海的。后來我就說提前通知你們，希望你們定一個時間給我送貨，他當(dāng)時說好的好的，后來過了10天我看還沒有動靜，還沒有人通知我送貨，這樣我就到了歐亞達(dá)家居市場去找到夫爾蘭的專柜，希望他們能夠給我送貨，當(dāng)時他們就答復(fù)經(jīng)銷商變了，但是牌子還是夫爾蘭，可能他們內(nèi)部有一個什么變化，所以他就說讓我找一個金小姐，后來金小姐就是說剛過年好像沒有工人，確實當(dāng)時我也沒有急于入住，所以我就沒有盯著催他們。