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　　導(dǎo)讀：汽車(chē)噪聲過(guò)大，面對(duì)消費(fèi)者集體維權(quán)，上汽集團(tuán)會(huì)作何回應(yīng)？榮威350異響問(wèn)題再追蹤。

　　中廣網(wǎng)北京4月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，昨天（9日）我們關(guān)注了福建泉州消費(fèi)者向天天315集體投訴，上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)制造的榮威350手動(dòng)檔汽車(chē)變速箱噪音過(guò)大，離合器有異響等問(wèn)題，車(chē)主多次向上汽反映，得到的回復(fù)是屬于正常情況，不影響安全。消費(fèi)者不解：難道不影響安全的車(chē)就是合格的車(chē)？接到車(chē)主集體投訴，《天天315》隨即展開(kāi)記者調(diào)查，首先記者了解了消費(fèi)者找到節(jié)目組最終的訴求是什么？

　　林先生：我們最早要求4S店跟上汽換變速箱，要求給我們延保，他們不答應(yīng)我們。我們就通過(guò)你們想讓他們要么召回，要么給我們延保。我們怕開(kāi)到5萬(wàn)、6萬(wàn)多公里時(shí)變速箱壞掉，那修就是大問(wèn)題了。

　　這些消費(fèi)者沒(méi)有額外的訴求，只希望上汽集團(tuán)可以正視變速箱問(wèn)題，集體召回或者為車(chē)延長(zhǎng)保修期。那么這個(gè)訴求是否會(huì)被上汽采納？相關(guān)的4S店又會(huì)做出什么樣的解釋？帶著這些問(wèn)題記者首先撥通了福建泉州泰成榮威集團(tuán)的售后電話，但這部電話始終無(wú)人接聽(tīng)，之后記者找到了這家4S店前臺(tái)主管徐女士，她也是一直與林先生幾位車(chē)主進(jìn)行交涉的主要負(fù)責(zé)人，記者以榮威350車(chē)主的身份就噪聲問(wèn)題向徐女士進(jìn)行咨詢。

　　徐女士：變速箱的聲音沒(méi)問(wèn)題。聲音大是正常的。

　　記者：離合器在熱車(chē)時(shí)，總有敲擊聲音，怎么回事？   

　　徐女士：都是正常的，之前有幾臺(tái)車(chē)也過(guò)來(lái)檢查，我們這邊都有跟他們解釋了，這都是正常的。榮威350手動(dòng)擋的車(chē)都會(huì)這樣。

　　記者：其他款車(chē)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，為什么就這款車(chē)有？

　　徐女士：同一個(gè)廠家，車(chē)型都不一樣，550跟350車(chē)型不一樣，變速箱就不一樣，之前有一些客戶也一直說(shuō)有聲音，我們問(wèn)廠家是什么情況，廠家說(shuō)這些都是正常的。

　　記者：我們沒(méi)有辦法承受的噪聲，靠什么判斷是正常的？

　　徐女士：我太清楚，廠家說(shuō)變速箱沒(méi)問(wèn)題，就是聲音較大，如果噪聲大，也不全是變速箱的聲音，有可能是空調(diào)或跑高速快一點(diǎn)也會(huì)有聲音，這些都是正�，F(xiàn)象，其他車(chē)也會(huì)，這個(gè)聲音沒(méi)辦法說(shuō)是什么問(wèn)題，給你換一個(gè)變速箱也是這個(gè)聲音。

　　“噪聲就是變速箱的聲音，是正�，F(xiàn)象”，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗�有這款車(chē)都是這樣的聲音，所以是正常的。除此之外面對(duì)記者的追問(wèn)，這位負(fù)責(zé)人給不出任何正面解釋，而當(dāng)記者提出如何解決這些問(wèn)題時(shí)，這位徐女士給出了這樣的回答。

　　記者：如果投訴的人多了，廠家會(huì)不會(huì)給我們做延保？

　　徐女士：應(yīng)該不會(huì)，如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，不可能延保。

　　記者：其他車(chē)，包括榮威其他系列的車(chē)都沒(méi)有聲音，只有350手動(dòng)擋有聲音，依據(jù)什么判斷這個(gè)是沒(méi)有問(wèn)題？

　　徐女士：按廠家的標(biāo)準(zhǔn)，就是上汽那邊。現(xiàn)在我們也沒(méi)有固定說(shuō)車(chē)子的噪聲要超過(guò)多少分貝才算有問(wèn)題，沒(méi)有明確的說(shuō)法。

　　記者：一般都怎么檢測(cè)噪聲？

　　徐女士：其他異�，F(xiàn)象，我們會(huì)檢查哪里發(fā)出的聲音，變速箱這個(gè)聲音我們跟廠家溝通過(guò)，他們說(shuō)是正常的現(xiàn)象。