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北京116家團購網(wǎng)站上演"空城計" 消費者損失慘重

2011-09-07 20:18  來源:中國廣播網(wǎng)我要評論 

  中廣網(wǎng)北京9月7日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,不知不覺當中,團購成了許多年輕人工作之余的時尚行為,一時間生意火爆,收益不小。月有陰晴圓缺,發(fā)展的太快總是暗含著隱憂。這不,北京116家團購網(wǎng)站出現(xiàn)了規(guī)模性消失,目前已經(jīng)聯(lián)絡(luò)不到網(wǎng)站客服人員及負責人,清查工作正在進行之中。其中包括搜團網(wǎng)、愛團不團網(wǎng)、三好團網(wǎng)、壹橙團等網(wǎng)站。

  事實上,網(wǎng)站消失的情況并非只在北京發(fā)生,據(jù)團800網(wǎng)透露,從今年初到8月底,北京、上海、廣州等一線城市都出現(xiàn)了大規(guī)模的團購“僵尸網(wǎng)站”,大約有150多家。團800在對廣州、天津、南京等8個城市,共185家地方團購網(wǎng)站的例行核查中發(fā)現(xiàn),超過一個月沒有更新的網(wǎng)站達12%,另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團購業(yè)務(wù)。

  目前為止,這些網(wǎng)站不僅處于運營停滯狀態(tài),僅有的在線聯(lián)系方式和客服電話沒有人應(yīng)答,郵箱更是沒有人回復(fù)。業(yè)內(nèi)人士表示,伴隨團購大鱷們在核心城市的競爭加劇,以及對商戶的爭搶,部分因經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)型的中小團購網(wǎng)站不得不做出直接關(guān)閉的決定。人們把目前團購網(wǎng)的激烈競爭比喻為“戰(zhàn)國時期”。

  主持人:這個來的快走的也快,為什么他們這100多個網(wǎng)站,包括不止這100個網(wǎng)站走的如此之快,一陣風。

  胡。浩鋵嵾@個狀況也是從今年年初開始逐漸在發(fā)生,我們最近做這個調(diào)研的話發(fā)現(xiàn)確實有不少的網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉了團購相關(guān)的業(yè)務(wù),我們分析這主要是因為團購業(yè)務(wù)本身是消費者、團購站和商戶三方關(guān)系。團購很像挖土機,它需要把好的商戶單子從地面挖出來談好了放在頁面上才能吸引消費者去購買,但是好的商戶往往搶手貨,小站和大型團購站在爭好的商戶的時候沒有額外優(yōu)勢,反而大站會通過排它協(xié)議,通過高額的包銷數(shù)量等辦法搶走很多商戶,這樣的話很多地面商戶選擇時會傾向與大站的合作,這是第一點。第二點來自消費者的品牌認知,因為前面說過了,今年的大型團購網(wǎng)站上半年的燒錢投放是來勢洶洶,這一時間地鐵、公車、電視、寫字樓里都是他們的廣告,這樣的話很多小站沒有機會去形成自己的品牌,消費者可能雖然不能形成,團購就上XXX網(wǎng)的決定,但是至少這些大戰(zhàn)的選擇可能性就大大上升,在商戶跟消費者這兩邊,小站沒有優(yōu)勢,那么自己每日日常運營成本的消耗卻在增加,而團購本身的利潤率不到10%,長久下來當然入不敷出,所以選擇關(guān)閉和暫停是很正常的事情。

  主持人:但是出現(xiàn)這樣的一個現(xiàn)象,對于很多消費者來說他關(guān)心的就是權(quán)益怎么樣去保障?

  胡琛:現(xiàn)在來講的話就是很多消費者覺得之前買了東西,但團購站突然關(guān)閉了,得給我一個解釋,其實如果正常的企業(yè)運營,經(jīng)營不善關(guān)閉是合理的,但是在關(guān)閉之前你需要考慮到如何做好善后。曾經(jīng)信任你的消費者,應(yīng)該怎么給他們解決。那很多團購網(wǎng)站其實目前采取了一種叫不通知、不退款、不回應(yīng)三不管的態(tài)度,這個對消費者來講就非常不好,目前來講我們一般會通過我們維權(quán)平臺或者我們也會聯(lián)合各地的比如說工商和12315消費者的維權(quán)中心嘗試解決,但坦白講這個行業(yè)目前確實是非;靵y,很多時候我們試圖聯(lián)系這些團購網(wǎng)站也一樣找不到他們的聯(lián)系辦法。

  主持人:所以所就像這種泡沫突然破裂,的確有很多消費者殃及池魚,會成為犧牲品,那真正中小型的團購網(wǎng)站現(xiàn)在一下子突然關(guān)門了等等的,大家也說到這是一個戰(zhàn)國時代,恐怕弱肉強食,中小型團購網(wǎng)站未來有沒有出路,出路在何,它有沒有存在一些轉(zhuǎn)型的問題。

  胡。簩,其實我們也建議一些中小站轉(zhuǎn)型到垂直品類的團購上去,因為在這種全國性的綜合的選手比較和較量中它已經(jīng)不占優(yōu)勢,但是也并非所有的垂直行業(yè)都適合他們,比如就拿旅游來說,就算避開了拉手網(wǎng)、窩窩這些全國性的大型的團購站,但是在旅游這個品類上,你又會遇到傳統(tǒng)的比如說攜程、去哪等著你,他們也有團購品牌,如果做化妝品貨源質(zhì)量以及物流倉庫的能力是否能達到B2C的水平,那也是一個新的挑戰(zhàn),所以我們有的時候會建議中小型團購站還是要去挖掘一下本地稀缺資源,比如說你在當?shù)剡@個城市,有一些特殊的這個商戶資源跟你關(guān)系好。

  主持人:我們嘉賓曾經(jīng)有一個說法,他說團購網(wǎng)站早晚有一天會全部死絕,因為這本來也是利用一個信息部對稱,不是一個充滿臭氧氣息的一個行業(yè),所以大家都會說,這一輪團購網(wǎng)站關(guān)門,究竟是大魚吃小魚,小魚沒了大魚更肥,還是說這可能會是整個團購行業(yè)全面崩塌的一個開始呢?您對于中國團購的未來持一個什么樣的期冀和態(tài)度呢?

  胡。阂驗槲覀兪菆F購行業(yè)內(nèi)的人,我仍然會認為團購其實確實給中國的很多傳統(tǒng)地面商戶帶來了新的一個互聯(lián)網(wǎng)營銷的機會,從這點來講的話,團購其實是開啟了新的O2O,就是說線上的互聯(lián)網(wǎng)和線下真實生活中的橋梁,所以他從商業(yè)模式上來講是一個非常好的起點,但是團購本身在中國的這種競爭激烈的局面確實會隨著這半年的敵檔而產(chǎn)生一些凈化和整合。

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編輯:趙凈

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