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用戶惡拍行為違法 “有組織多變危機”更易化解

2011-10-15 15:06  來源:中國廣播網(wǎng)我要評論 

  中廣網(wǎng)北京10月15日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,經(jīng)濟之聲評論員王思遠為您帶來:用戶惡拍行為違法,“有組織多邊危機”更易化解

  王思遠:未來,商業(yè)界的“雙十協(xié)定”將被載入中國商業(yè)史冊:那就是本月10號被形容為“意義和影響比肩3Q大戰(zhàn)”的“淘寶商城改制事件。”

  淘寶商城暴亂事件的后續(xù)

  事件的導(dǎo)火索是10月10日淘寶商城推出的2012年續(xù)簽規(guī)則調(diào)整公告。按照公告,從2012年起,賣家服務(wù)年費將從以往的6000元提高至最高6萬元,當(dāng)年銷售額達到36萬元至120萬元時,費用將予以返還;商家的違約保證金數(shù)額由以往的1萬元漲至最多15萬元。

  從11日起,一系列連鎖反應(yīng)爆發(fā):一部分中小商家集中在阿里巴巴總部抗議;當(dāng)晚七千多利益相關(guān)方的店家網(wǎng)友以yy語音平臺為基礎(chǔ),開始瘋狂報復(fù),韓都衣舍、七格格、uniqlo等大賣家的商品被瞬間“秒殺”,店鋪信用在無數(shù)惡意差評下急速下降。在他們看來,報復(fù)的理由很簡單:淘寶是靠中小商家點點人氣積聚功成名就,卸磨殺驢太不厚道;此外,既然淘寶新規(guī)砸了中小店家的飯碗,自己就跑到淘寶家里砸鍋。目前事態(tài)的最新進展是:淘寶已出臺措施遏制小賣家的惡意購買行為,受損商家將得到賠償。

  除了商業(yè)道德和倫理上的爭論,現(xiàn)在看這場還沒有畫上句號的纏斗,到底應(yīng)該怎樣理性的分析和解讀?為什么說它對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響比肩“3Q”大戰(zhàn)呢?

  各方行為的法理解讀

  首先看當(dāng)事人一方淘寶商城。有法律界人士指出,淘寶商城由于市場壟斷份額和品牌效益,從而使中小商家在合同締結(jié)上失去了議價和博弈能力,大幅提價數(shù)倍甚至十倍,違反了壟斷法的法律精神。然而,淘寶商城作為品牌b2c網(wǎng)站,并不缺乏盈利能力,他們當(dāng)然知道自己的成功建立在千千萬萬中小商家的擁戴下。但是面對迫在眉睫的上市,更重要的是面對一個即將而至的趨勢,馬云認為必須做出這個選擇。什么趨勢呢?電子商務(wù)的目標(biāo)群體訴求已經(jīng)從價格比轉(zhuǎn)向性價比,上市和品牌需要過濾出優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)后,集中優(yōu)勢資源哺育大賣家,此舉排擠中小賣家的意圖是肯定的。但今天的局面是馬云沒想到的,淘寶商城暴動也沒有以“支付寶vie風(fēng)波”那樣溫柔的方式收尾,因為他要面對一群以此為生的人。

  這群人就是“網(wǎng)絡(luò)暴動”和示威的中小商戶。有人說“沒錢可以去做從c2c啊!闭驹谥行∩虘舻慕嵌,這未必容易:中小商戶的資金鏈緊,很多都是賭上身家性命的夫妻店。幾年心血打拼出來的小店,好容易上了正軌,全身而退談何容易?再去重頭來過又有多難?接受新規(guī),這些商家的營業(yè)額很難達到退費標(biāo)準(zhǔn),加上幾倍上漲的服務(wù)費,騎虎難下,進退兩難。

  當(dāng)然,從法律角度上來說,我認為中小商家已經(jīng)違法甚至嚴重到犯罪。很簡單四個標(biāo)準(zhǔn):1、主觀侵害他人合法權(quán)益的故意:平臺上組織者的留言就是證據(jù);2、具體的實施行為,即惡意搶拍惡評的行為;3、造成的危害結(jié)果,合法商戶的有形無形利益損失;4、危害結(jié)果的嚴重程度。

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編輯:張卓

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