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淘寶機票打出十一折 機票加價涉嫌違反價格法
2012-08-18 16:53 來源:中國廣播網(wǎng)我要評論
中廣網(wǎng)北京8月18日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,消費者顏女士在淘寶網(wǎng)上購買飛機票,機票不僅沒有打折,反而每張加價500元,算下來竟然是十一折。
顏女士說,她們一行9人從上海飛往三亞。因為臺風(fēng)影響,原定8日的飛機被取消,不得以只能通過手機進入淘寶網(wǎng),訂購8月9日的機票。當(dāng)時支付的機票價格為每張2200元。實際辦登機牌時發(fā)現(xiàn)原票價竟然只有1740元每張,機票代理商每張票加了將近500元,6位成人共多花了近3000元。
顏女士對這種加價的行為非常不滿,這同倒票的黃牛沒什么區(qū)別,于是在旅游回來后就與淘寶客服聯(lián)系,要求對賣家的黃牛行為予以處罰,并返還多收的票款。
淘寶的答復(fù)是,賣家在描述中對價格已經(jīng)做出了相關(guān)說明,同時淘寶認(rèn)為加價的做法很正常。這就更讓顏女士十分生氣。她抱怨說,自己用手機上網(wǎng)訂票時,是完全看不到這樣的說明的,國家一直在大力打擊火車黃牛加價的行為。那么飛機票加價出售不也是屬于黃牛行為嗎?試問這樣的黃牛加價行為,明明是違法行為,怎么能在淘寶被如此縱容呢?
對此,淘寶旅行客服電話400 1688 688咨詢,客服人員表示機票價格由代理商自定,與淘寶無關(guān),若出現(xiàn)支付價格大于票面價格的情況,賣家將會在訂單中做出特殊說明,如果訂單中沒有特殊說明,賣家仍然高價出售機票,淘寶將會對相應(yīng)的機票代理商做出處理。
客服人員和顏女士多次提到特殊說明,特殊說明內(nèi)包含了什么內(nèi)容,讓全價本應(yīng)1890元的飛機票,多收了500元呢?
淘寶這里的“特殊說明”是指:支付價與票面價不符,行程單與實際支付價格不一致,差價不退還,差價不提供發(fā)票,退改簽均需收回優(yōu)惠金額,退票不提供發(fā)票,若訂單生成,則表示默認(rèn)此規(guī)則。
除此之外,顏女士還發(fā)現(xiàn)一些近日熱點航段機票,加價行為十分普遍。通過顏女士提供的截圖可以看到,上海飛往浦東的一家機票代理商給出的折扣竟然顯示為11.0折,比全價票還要貴。
編輯:鄒佳琪
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