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　　【導(dǎo)讀】關(guān)于退貨、關(guān)于保密、關(guān)于廣告、關(guān)于賠償、關(guān)于維權(quán)等等都有了新的規(guī)定，但是歸根結(jié)底，新消費(fèi)者保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者有哪些新的保護(hù)？天下公司關(guān)注：新消法出臺(tái)。

　　央廣網(wǎng)北京10月26日消息，據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，馬上就要到“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)了，盡管網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物的成交金額的記錄在這一天總是被刷新，但也有很多消費(fèi)者抱怨，往往因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)，買(mǎi)了很多自己用不著或者不需要的商品，再想退貨就難了。

　　消費(fèi)者：網(wǎng)購(gòu)比如說(shuō)很多東西都是虛擬的，或者你看到的圖片不是真實(shí)的東西，你拿回家肯定會(huì)有些人不滿意的。

　　消費(fèi)者：一般商家買(mǎi)東西的時(shí)候是比較熱情的，退貨會(huì)麻煩很多。

　　消費(fèi)者：換貨還可以，就退貨有的商家可能不太愿意。

　　昨天，新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上表決通過(guò)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法頒布近20年來(lái)的首次大修，而其中一個(gè)亮點(diǎn)就是賦予消費(fèi)者七日“后悔權(quán)”。

　　新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。但消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外。法律同時(shí)明確，退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。同時(shí)中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，即使在第三方平臺(tái)購(gòu)物，如果找不到商家，平臺(tái)有責(zé)任現(xiàn)行賠付。

　　劉俊海：如果第三方交易平臺(tái)不能夠向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)的聯(lián)絡(luò)方式包括他的住址，住所、聯(lián)系人等等，就應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者先行承擔(dān)賠付責(zé)任。

　　張春蔚：事實(shí)上比如說(shuō)你要退貨你可以直接在后臺(tái)辦理退貨，對(duì)方不搭理你，你就找淘寶進(jìn)行申訴�，F(xiàn)在很多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成本要提高，你像以前如果賣(mài)家自己說(shuō)本店就是概不退貨，那其實(shí)淘寶的借助是比較吃力的。

　　對(duì)于7天反悔權(quán)，消費(fèi)者拍手稱(chēng)贊，但是有人歡喜有人愁，一些網(wǎng)購(gòu)賣(mài)家表示很無(wú)奈。

　　消費(fèi)者：一般情況下如果有質(zhì)量問(wèn)題我們也是給退還的，但是這里也有一些人沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)完到手不喜歡了，像這種情況我們一般不給退換的，因?yàn)橄裎覀冞@種我們變形金這種玩具它是這種塑封的，如果一旦打開(kāi)再退回來(lái)我們就沒(méi)法二次銷(xiāo)售了。