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央廣網(wǎng)

阿里高薪招60歲以上“專員” “銀發(fā)族”消費力旺盛受青睞

2018-01-17 18:44:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京1月17日消息(記者高敏 實習(xí)記者高嘉悅)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道,年薪40萬,年齡60歲以上,廣場舞領(lǐng)袖、社區(qū)居委會成員優(yōu)先,需有1年以上網(wǎng)購經(jīng)驗……這是阿里巴巴集團(tuán)社會招聘網(wǎng)站昨天發(fā)布的一則招聘公告,這樣的招聘要求,到底是什么崗位招聘呢?淘寶公眾與客戶溝通部孫瀚捷介紹,這是要招聘“淘寶資深用戶研究專員”。

  孫瀚捷介紹道,主要是以中老年群體視角出發(fā),深度體驗“親情版”手淘產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題;定期組織座談或小課堂,發(fā)動身邊的中老年人反饋“親情版”手淘使用體驗;通過問卷調(diào)查、訪談等形式反饋中老年群體對產(chǎn)品的體驗情況、用戶需求。具體的崗位需求是60歲以上,學(xué)歷不限,工作背景不限,子女關(guān)系融洽;有穩(wěn)定的中老年群體圈子,在群體中有較大影響力(廣場舞KOL、社區(qū)居委會成員優(yōu)先);需有1年以上網(wǎng)購經(jīng)驗,3年網(wǎng)購經(jīng)驗者優(yōu)先;愛好閱讀心理學(xué)、社會學(xué)等書籍內(nèi)容者優(yōu)先;熱衷于公益事業(yè)、社區(qū)事業(yè)者優(yōu)先;同時有良好溝通能力、善于換位思考、能夠準(zhǔn)確把握用戶感受,并快速定位問題者,也可以獲得優(yōu)先權(quán)。

  為什么要設(shè)立這樣的崗位?孫瀚捷表示,淘寶將全面圍繞中老年消費群體的場景和需求定制新的親情版本體驗,并打通家人之間的互動,這個職位的作用就是以老人的視角,幫助淘寶更好地了解老人。

  招聘人數(shù)只有兩人,不過目前,阿里方面已經(jīng)收到大量簡歷,正在篩選。第一輪篩選后,阿里還會擇期組織符合條件的中老年朋友參加面試溝通會,并在園區(qū)和淘寶產(chǎn)品經(jīng)理做深度溝通。中國勞動學(xué)會副會長蘇海南認(rèn)為,中國的老齡化正在加速,作為電商平臺,更多的關(guān)注到老年人群體也是必然趨勢!翱紤]到中國現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到老齡化社會,在全國的居民消費總量中,現(xiàn)在銀發(fā)族的消費占比正在逐漸提高,淘寶根據(jù)這么一個社會市場的變化以及發(fā)展來設(shè)置崗位,也是淘寶的一個戰(zhàn)略調(diào)整!

  從數(shù)據(jù)上看,全國中老年網(wǎng)購軍團(tuán)已經(jīng)很強(qiáng)大。孫瀚捷表示,他們更多的集中在上海、北京、廣州、杭州等地,這個群體網(wǎng)購的產(chǎn)品也出現(xiàn)年輕化、時尚化、多元化等趨勢。

  孫瀚捷說:“從數(shù)據(jù)上看,全國中老年‘剁手軍團(tuán)’已然非常龐大,僅僅淘寶和天貓就有近三千萬的中老年‘剁手黨’,其中50到59歲臨退休人群是主力軍,占比高達(dá)75%。上海、北京、廣州、杭州、武漢、重慶、成都、深圳、南京、天津等是爸媽‘剁手黨’的聚集地,而中老年人喜歡消費的類目分別是:手機(jī)、移動充值卡、連衣裙、T恤、低幫鞋、褲子、衛(wèi)浴用品和空調(diào)等,不僅僅購買的品類豐富,爸媽還很注重品牌,消費習(xí)慣也變得越來越年輕化!

  中國已經(jīng)成為人口老齡化程度較高的國家之一。數(shù)據(jù)顯示,2016年,我國60周歲及以上人口2.3億人,占總?cè)丝诘?6.7%;65周歲及以上人口1.5億人,占總?cè)丝诘?0.8%。這兩個比例都遠(yuǎn)高于世界標(biāo)準(zhǔn)。

  同時,隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會保障制度不斷完善,老年人的消費觀念、生活方式不斷更新,消費觀念由節(jié)儉、節(jié)省逐步向花錢買快樂、花錢買健康的消費理念轉(zhuǎn)變,消費規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。比如旅游、健康、理財?shù)榷际窍M熱點。攜程旅游爸媽放心游項目經(jīng)理張祺介紹,在目前的游客中,老年人群體在增長,而且通過數(shù)據(jù)跟蹤發(fā)現(xiàn),老年人出游逐步出現(xiàn)了更多的自由行,目的地也向海外拓展。

  張祺介紹說:“以前老年人更多的是在國內(nèi)游,最關(guān)心的一些目的地可能是在北京、云南、四川,在近兩年的一個數(shù)據(jù)中,我們發(fā)覺越來越多的老年人開始走出國門了,而且是越走越遠(yuǎn)。前兩年更多的是去東南亞,近幾年尤其是去年,歐洲、美國都是他們?nèi)サ谋容^多的地方。還有一種變化就是過去的老年人可能更多的是跟團(tuán)游,但是從去年我們的一些數(shù)據(jù)檢測上來看,越來越多的老年人開始自由行,而且不光是在國內(nèi)自由行,出境也在自由行!

  張祺表示,老年人的消費力旺盛,在交通、購物、景點游玩等方面花費不少!暗谝粋應(yīng)該是交通;第二大是在當(dāng)?shù)氐馁徫;第三是在景點的消費。和年輕人比,老年人的旅游消費其實是沒有差很多的!

  老齡化的加速,也帶來了更大的老年人消費市場。這部分群體有錢有閑,張祺認(rèn)為,對老年人的各種服務(wù)包括旅游服務(wù)在內(nèi),也會更加專業(yè)化!暗谝唬麄冇袝r間,大多數(shù)‘銀發(fā)族’基本上已經(jīng)退休。第二,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,他們的退休工資越來越高。他有高頻次出去旅游的經(jīng)濟(jì)保障,整個‘銀發(fā)族’的市場規(guī)模會越來越大。另外,‘銀發(fā)族’的旅游可能會越來越專業(yè)化,他們對產(chǎn)品的升級是有一個訴求的!

  根據(jù)國家社科基金《養(yǎng)老消費與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》課題組測算,2015年,中國老年市場規(guī)模1.87萬億元,到2050年將達(dá)到48.52萬億元,以9.74%的年增長率快速發(fā)展。中國勞動學(xué)會副會長蘇海南認(rèn)為,未來老年人的消費潛力值得繼續(xù)挖掘。

  蘇海南表示,這個群體數(shù)量在日益增長,這個群體的退休金待遇總體還不錯,特別是現(xiàn)在老年人的消費觀念和家庭觀念也有所調(diào)整,他們意識到不要為了后代就放棄了自己應(yīng)有的生活和享受,這個趨勢已經(jīng)出現(xiàn)了,他們會把更多的錢花在自己身上,這個消費量會繼續(xù)增長。

編輯: 昌朋淼
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