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美容美發(fā)預付卡屢遭投訴 消費者享優(yōu)惠也要懂維權
2013-10-18 15:36 來源：中國新聞網我要評論
先辦理預付會員卡，然后再消費，似乎已成為人們前往美容美發(fā)店消費的主要模式之一。辦理手續(xù)簡單，方便攜帶，還能給予辦卡人一定折扣的會員優(yōu)惠，這些優(yōu)點都成為預付卡受消費者青睞的原因。但近來，美容美發(fā)預付卡所引發(fā)的爭端也越來越多。
“馮女士在羅沖圍泰盈商貿城一家美容院辦了一張消費卡，花了不到一半的額度，美容院老板就走佬了�！薄皠⑴坎艅偨o美容美發(fā)卡充值，還沒用幾上幾回，就遇上了商店老板換人的情況”……在剛剛過去的十一黃金周期間，美容美發(fā)行業(yè)成為消費者投訴的熱點。美容美發(fā)預付卡背后有何黑幕和陰謀？如何從制度上對這些問題進行規(guī)范？
業(yè)內人士報料稱，通過進行預付卡銷售，美容美發(fā)業(yè)在不斷積累流動資金，也在不斷積累債務，一邊賣卡收錢，一邊分錢，已成為了現(xiàn)在美容美發(fā)業(yè)的主流經營模式。發(fā)型師推銷預付卡比剪頭發(fā)還要勤快，洗頭員工與顧客聊天，總離不開“我們的會員卡充值有很多優(yōu)惠”。美容美發(fā)業(yè)吸引消費者辦卡，就如銀行業(yè)拉業(yè)務那般，賣力銷卡，業(yè)績越好。
預付卡消費糾紛是近年消費者投訴的重災區(qū)。為有效處理預付卡辦理與消費過程中出現(xiàn)的各種問題，給消費者維權提供保障，各地相關部門相繼開展相關整治工作。
■網友熱議
@花開了-幸福：辦了一張某連鎖美容店的卡，第一次預存500元。然后就是會員價格做頭發(fā)，卡里金額不夠的時候店員收銀前臺就會各種忽悠你，什么支持某某老師工作，沒有時間限制等等讓你繼續(xù)充值，在我繼續(xù)第二次充值1500元后，用完了就再也不去那個店了……
@雙月映雪：記得去年辦了一張美容美發(fā)預付卡，辦的時候對方信誓旦旦，結果不到一年看到通知可以去另一個地方消費，結果去了咨詢，被告知種種條條框框后自己的卡還是不能使用，所以現(xiàn)在只要是預付卡一律不辦，不靠譜太坑爹！
@小博小新：其實這也是商家為了盈利的一種手段，我覺得在我們簽訂卡之前就應該和店鋪簽訂好之后的協(xié)議，如果店鋪違約了，應退回給消費者相應的錢。店鋪或者商家不愿意那就算了。不過多數(shù)時候我是不會和他辦什么會員之類的，或者什么卡之類的。即使辦也是辦一些短期限的。
南方日報記者 趙新星
實習生 陳思婕
編輯：虛擬的系統(tǒng)用戶
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