央廣網(wǎng)北京8月18日消息（記者公秀華）“人工智能”正在各個(gè)行業(yè)攪亂一池春水，銀行業(yè)也不例外。樂(lè)觀(guān)的人說(shuō)，智能化將引領(lǐng)金融科技變革的走向；悲觀(guān)的人說(shuō)，它將使眾多銀行柜員失業(yè)，甚至將使銀行在15年內(nèi)“消失”，那么，真是如此嗎？

　　提及這段時(shí)間銀行業(yè)的熱點(diǎn)事件，就不得不說(shuō)銀行與互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的聯(lián)手合作。巨頭們?cè)诮鹑诳萍挤矫娴暮献�，一個(gè)重要方向就是人工智能，比如中行、華夏銀行紛紛和騰訊聯(lián)手，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面深度合作；農(nóng)行和百度也表示，將推動(dòng)銀行業(yè)進(jìn)入智能金融時(shí)代。農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理張秀萍說(shuō)，人工智能與金融業(yè)務(wù)深度融合將帶來(lái)更智能、安全的體驗(yàn)。

　　張秀萍表示：“下一步智能銀行將通過(guò)對(duì)百度人工智能等的深入學(xué)習(xí)，改變金融的應(yīng)用，在客戶(hù)畫(huà)像、智能獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及智能投顧等方面得到全面的應(yīng)用。同時(shí)把應(yīng)用送達(dá)到前端客戶(hù)，提供精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)�！�

　　有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，智能化將成為金融科技變革的未來(lái)走向。不過(guò)這也引發(fā)眾多擔(dān)憂(yōu)，麥肯錫最新一份報(bào)告說(shuō)，人工智能正“入侵”華爾街，30%的銀行職位將消失,畢馬威的報(bào)告甚至說(shuō)：到2030年銀行將“消失”。對(duì)此，華夏銀行首席信息官王漢明的觀(guān)點(diǎn)是，任何一個(gè)人工智能技術(shù)出來(lái)不可能完全替代人工。

　　王漢明指出：“任何一個(gè)人工智能技術(shù)出來(lái)不可能完全替代人工，但是會(huì)有效節(jié)約投顧人員的計(jì)算和數(shù)據(jù)獲取的時(shí)間與精力。智能客服將來(lái)的替代作用會(huì)更大一些。另外，流程自動(dòng)化對(duì)作業(yè)中心人員替代也會(huì)更大一些�！�

　　他認(rèn)為，即使按照銀行3.0時(shí)代預(yù)言的，“銀行將不復(fù)存在”，也是化為無(wú)形存在各種場(chǎng)景之中。

　　王漢明說(shuō)：“銀行通過(guò)前期的競(jìng)爭(zhēng)，更清楚地看到，客戶(hù)希望支付、金融服務(wù)能夠嵌入到場(chǎng)景之中，融入到人們的生活和交易中。所以必須去尋找好的場(chǎng)景、好的伙伴�！�銀行將不復(fù)存在’，實(shí)際上銀行是化為無(wú)形存在各種場(chǎng)景之中。”

　　而首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院副院長(zhǎng)高杰英認(rèn)為，技術(shù)發(fā)展會(huì)使銀行服務(wù)效率提高，雖然一部分簡(jiǎn)單工種被取代，但同時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的崗位。

　　高杰英說(shuō)：“比如，未來(lái)一手的數(shù)據(jù)怎么處理、怎么篩選以及怎么發(fā)揮作用，未來(lái)會(huì)創(chuàng)造一些崗位，像大數(shù)據(jù)分析或模型的設(shè)定等。”