“CCFA新消費(fèi)論壇—2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 圖片來(lái)自大會(huì)組委會(huì)）

央廣網(wǎng)北京5月25日消息（記者唐婧）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，零售行業(yè)數(shù)字化“風(fēng)風(fēng)火火”地跑了幾年，將整個(gè)零售行業(yè)“打磨”出了新氣象。在巨大的變革和機(jī)遇中，零售行業(yè)如何讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新上加新”是每一個(gè)零售企業(yè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。正在進(jìn)行中的“CCFA新消費(fèi)論壇—2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”對(duì)此進(jìn)行了深入探討。

如今，零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)步入“深水區(qū)”，數(shù)字化的形態(tài)正在逐漸優(yōu)化，從外在的賦能工具內(nèi)化為企業(yè)自身的驅(qū)動(dòng)力，升級(jí)為2.0版本。那么，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何“新上加新”？在2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)至關(guān)重要的一步，它可以解決企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)智能化的決策。對(duì)于數(shù)字化“入門級(jí)”的零售企業(yè)，應(yīng)該首先打通會(huì)員數(shù)據(jù)，并且和消費(fèi)者建立聯(lián)系。彭建真說(shuō)：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步其實(shí)就是要把我的會(huì)員弄清楚，把會(huì)員的數(shù)據(jù)打通，把我內(nèi)部的數(shù)據(jù)打通，然后跟消費(fèi)者建立連接。消費(fèi)者只要瀏覽過(guò)了，不管買沒(méi)買，你的消費(fèi)習(xí)慣、你的消費(fèi)趨勢(shì)大概都能分析出來(lái)，所以第一個(gè)能力就是建立我們的連接能力�！�

如果說(shuō)打通數(shù)據(jù)、建立聯(lián)系是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“入門級(jí)”操作，那么，IT系統(tǒng)能力的建設(shè)就是“升級(jí)版”操作。彭建真認(rèn)為，要適應(yīng)現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要架構(gòu)自己的中臺(tái)，如果沒(méi)有條件，也可以依托一些零售賦能平臺(tái)，“完全依靠自己的力量去建中臺(tái)的，這樣的企業(yè)很少，因?yàn)榇蟾呕�本上投入都是百億級(jí)的企業(yè)，這樣的投入是你每年都要投入的，不是說(shuō)我今年投入一次就夠了，每年都要迭代。所以我們看到，只有前20名的連鎖企業(yè)才有能力去建立自己的平臺(tái)，但好消息是，我們有大量的這種賦能的平臺(tái)，能幫助我們線下的企業(yè)做轉(zhuǎn)型，所以第二步就是系統(tǒng)和我們能力的轉(zhuǎn)型�！�

“CCFA新消費(fèi)論壇—2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 圖片來(lái)自大會(huì)組委會(huì)）

作為一家?guī)椭鷮?shí)體店做同城新零售服務(wù)的平臺(tái)，全球蛙總裁鐘道峰介紹，公司的定位是“天羅地網(wǎng)新零售”�！疤炀W(wǎng)”是通過(guò)搭建電商平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體店在線上布局，主要利用社交流量來(lái)獲取客源�！暗鼐W(wǎng)”是將同城的各類門店組成聯(lián)盟，包括零售門店、服務(wù)類型門店，以及離顧客最近的社區(qū)店。鐘道峰說(shuō)：“我們把這些好的管理方式、管理經(jīng)驗(yàn)梳理出來(lái)，統(tǒng)一賦能給我們的企業(yè)，就是為了讓大家能夠在管理端提升它的管理效率。我們現(xiàn)在是一個(gè)去中心化的平臺(tái)，是共創(chuàng)的一個(gè)形式，大家共享這個(gè)成果，未來(lái)大家是一個(gè)生態(tài)，我們要做一個(gè)生態(tài)�！�

打造系統(tǒng)固然重要，不過(guò)，阿里云智能新零售行業(yè)總經(jīng)理戴濤認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的IT系統(tǒng)的建設(shè)，而是以技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑。戴濤說(shuō)：“要有一個(gè)比較好的組織保障，組織激發(fā)企業(yè)的活力，同時(shí)要有文化的保障，文化保證創(chuàng)新的一個(gè)氛圍。當(dāng)然，一定要把我們的戰(zhàn)略分解和執(zhí)行進(jìn)行統(tǒng)籌把握，同時(shí)要完成技術(shù)跟業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，在不同的細(xì)分領(lǐng)域上有不同的差異，部分領(lǐng)域有可能會(huì)技術(shù)先行，還有一些可能會(huì)業(yè)務(wù)先行，但總體來(lái)說(shuō)是雙輪驅(qū)動(dòng)，從而更好地造成一個(gè)‘飛輪效應(yīng)’的模型�！�