央廣網遂川12月29日消息（記者王一凡 通訊員劉存華 李書哲）300余個天網監(jiān)測點、村居社區(qū)網格員、8名受理員和派遣員、2名專職采集員……這些構建起了江西省遂川縣智慧城市系統(tǒng)。

　　而關于這座城市實時進行的日常體檢，融合了城管、市政、環(huán)保等多部門數據。透過大數據，城市治理方式的改變愈加迸發(fā)出智慧光芒，助力提升市民幸福指數。

　　治理有方 發(fā)現問題渠道多

　　“您好，這里是城市管理市民熱線。請問您有什么需求？”只要撥打城市管理市民熱線12319，反饋的問題均能得到妥善解決。

城區(qū)新貌（央廣網發(fā) 通訊員唐曉泉 攝）

　　近日，市民撥打熱線投訴源頭湖公園附近管線墜落，存在安全隱患。“智慧遂川”城市指揮中心立即進行緊急調度，聯系移動、電信、供電、廣電網絡等單位進行修護。2小時左右，所有管線全部恢復正常。

　　在“智慧遂川”城市指揮中心，隨時可切換角度監(jiān)測的大屏幕下，8名工作人員正在緊張而忙碌地工作著。受理員在受理采集員采集的案件后，值班長審核，再由派遣員派遣到處置單位，處置完告知受理員，進行再次審核，采集員現場核實確認已完成，反饋值班長結案，形成一套完整細致的閉環(huán)管理流程。300多個天網監(jiān)測點實時監(jiān)測，2名專職采集員按片區(qū)巡查，村居社區(qū)都有網格員，讓城市的反應速度迅速提升。

　　秩序井然 全民參與熱度高

　　從“智慧遂川”城市指揮中心創(chuàng)立初期到現在，工作人員羅小婷感觸頗深：“原來可能有問題不知道該找哪家單位，現在市民熱心參與，職能部門貼心服務，變被動為主動，是最大的變化。”

　　道路破損、井蓋丟失、管線損壞等“城市病”，具有一定安全隱患。專職采集員和網格員沒有發(fā)現的問題，每個市民都可以成為診療的“醫(yī)生”，并通過“隨手拍”上傳至“智慧遂川”公眾號。

“智慧遂川”城市指揮中心（央廣網發(fā) 通訊員李書哲 攝）

　　吉安大道某工地亂倒建筑垃圾，部分車輛存在夜間沿途拋撒，市民用手機上傳后，垃圾很快進行了清運。“執(zhí)法少了，服務多了，溫情也多了�！奔易∩藤Q城社區(qū)的鄧女士對筆者說的，恰是大多數市民的感受。

　　正式運行3年來，“智慧遂川”城市指揮中心共收到案件20000余起， 處置性達95%以上，且在24小時之內完成。

　　智能便捷 數字賦能維度廣

　　“請大家自覺遵守建房管理相關規(guī)定，依法規(guī)范建房……”“兩違”宣傳和巡查，小小的無人機派上了大用場。

運用無人機巡查“兩違”（央廣網發(fā) 通訊員羅小婷 攝）

　　學習無人機操作并取得合格證的“飛手”黎軍訓練有素，技術嫻熟。他坦言，無人機除了宣傳消息時擴散快，還可以定時巡查，進行來源更加廣泛的數據比對，是一只“空中的眼睛”。

　　如今，數據智能搭載著城市治理，宛若一輛開往春天的列車。通過接入數據，推動更多部門協(xié)同，提供更多社會民生服務，最后這些服務智能集成更多數據，繼而推動智能化加速，打通堵點、連接斷點、解決難點，持續(xù)提升市民幸福指數。這也是“智慧城市”的服務宗旨：件件有著落，事事有回音。