央廣網(wǎng)南昌6月13日消息（鄧心怡）為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)，打造專業(yè)型客戶經(jīng)理營銷隊伍，提高客戶經(jīng)理對外營銷的溝通技巧及應(yīng)具備的心態(tài)與能力。近日，郵儲銀行南昌市分行組織全行個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理開展了客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)。

　　據(jù)悉，本次培訓(xùn)特別聘請了上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家資深高校講師前來授課，課中講師們結(jié)合自己十多年在金融機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)以及銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，給該行客戶經(jīng)理帶來了一場生動的客戶溝通能力和個人客戶開拓能力的思想碰撞，雙方分別從銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)與能力、客戶開發(fā)與管理、客戶營銷溝通流程、客戶關(guān)系維護(hù)五個方面進(jìn)行了詳細(xì)激烈的討論，并在如何突破自我盲點(diǎn)、如何突破自我設(shè)限，客戶的評估過濾分級方式、競爭對手資料收集與準(zhǔn)備，客戶關(guān)系的維護(hù)及重要性等多方面內(nèi)容取得深刻共鳴。

　　本次培訓(xùn)得到了全體客戶經(jīng)理的一致好評，通過此次培訓(xùn)，該市分行客戶經(jīng)理對市場有了更深層次的理解，同時也明白了在市場競爭日益緊張的當(dāng)下，客戶營銷技巧與溝通能力顯得愈加重要，多名客戶經(jīng)理表示感謝市分行的精心安排，讓他們的綜合能力得到進(jìn)一步提升。