央廣網(wǎng)南昌4月9日消息（記者王一凡 通訊員蘭瓊）服務(wù)效率低、經(jīng)營成本高、覆蓋范圍受限，是依托線下網(wǎng)絡(luò)、依靠人員投入的小額貸款傳統(tǒng)發(fā)展模式的劣勢和制約。如何提速降本增效，成為推進(jìn)小額貸款高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，江西郵儲銀行積極探索科技賦能，按下數(shù)字化轉(zhuǎn)型“快進(jìn)鍵”，以科技賦能為思路，重點跟進(jìn)小額貸款全流程數(shù)字化流程改造，大力推廣線上化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變了小額貸款傳統(tǒng)發(fā)展模式，跑出了三農(nóng)服務(wù)“加速度”。
“真是沒想到，現(xiàn)在貸款這么簡單就能弄好，你們帶一個平板過來，我直接點一點申請就好，不用特地跑到你們網(wǎng)點去交資料了。這額度下來的這么快，過幾天我要進(jìn)貨了，正好用上，現(xiàn)在貸款真是方便啊�！痹谝舜洪_數(shù)碼店的鄒老板發(fā)出了由衷的感嘆。
鄒老板體驗的正是江西郵儲銀行推廣中的移動展業(yè)設(shè)備帶來的便利和快捷。這一臺臺小設(shè)備背后凝聚的是郵儲銀行對小額貸款全流程數(shù)字化流程改造的努力。在過去辦理一筆小額貸款業(yè)務(wù)，線下流程耗時可達(dá)5到15天，客戶需要往銀行網(wǎng)點跑2到4次，現(xiàn)在通過在現(xiàn)場使用移動設(shè)備，對于信用類小額貸款，已錄入調(diào)查資料僅用時19分鐘就可完成貸款放款，未錄入調(diào)查資料1小時內(nèi)也可以實現(xiàn)放款。
經(jīng)過科技的加持，現(xiàn)在江西郵儲銀行客戶經(jīng)理手上的“移動展業(yè)”堪稱為一個可以拎著走的移動銀行，它突破了網(wǎng)點空間、營業(yè)時間的束縛，全面實現(xiàn)移動化的業(yè)務(wù)受理、授信調(diào)查、電子簽約、自動放款及額度內(nèi)支用等業(yè)務(wù)，讓客戶無需跑銀行，只需在平板電腦上輕點指尖即可辦理貸款。線上操作使得小額貸款申請變得簡單、快速、便捷，給客戶帶來了與眾不同的移動體驗。
據(jù)了解，今年，江西郵儲銀行將按照每個支行至少3臺設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)標(biāo)一個配齊一個的原則，在全省范圍內(nèi)開展移動展業(yè)作業(yè)流程的推開。將進(jìn)一步優(yōu)化電子化作業(yè)流程，減少需要客戶上門申請的傳統(tǒng)作業(yè)方式，充分發(fā)揮移動展業(yè)線上作業(yè)的優(yōu)勢，與二維碼營銷相結(jié)合。由客戶通過二維碼進(jìn)行線上申請，信貸員電話初步受理后，運用展業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，對展業(yè)業(yè)務(wù)開通審查審批綠色通道并邀請客戶上門簽約。通過讓銀行與客戶相互上門一次的方式，提高授信效率，提升客戶體驗，并在設(shè)備到位的情況下，力爭移動展業(yè)替代率達(dá)到90%。
在貸款流程數(shù)字化改造的同時，江西郵儲銀行也始終將產(chǎn)品線上化轉(zhuǎn)型作為推動三農(nóng)金融服務(wù)線上轉(zhuǎn)型升級的有力手段，不斷提升三農(nóng)金融服務(wù)的便捷性和可得性。
據(jù)悉，該分行已開辦了極速貸、網(wǎng)商貸、掌柜貸等多款純線上小額貸款產(chǎn)品和E捷貸線上支用模式，自主開發(fā)了贛鄱-3S系統(tǒng)、再就業(yè)線上申貸等系統(tǒng)，并與江西省一站式金融綜合服務(wù)平臺開展了深度合作。通過金融線上化轉(zhuǎn)型打破了傳統(tǒng)金融模式在時間、空間與成本等方面的約束，能夠有效滿足廣大小微客戶“短、小、頻、急”的金融需求，進(jìn)一步提升了小微金融服務(wù)的便捷性和可得性。
該分行通過加大對“極速貸”、網(wǎng)商貸、掌柜貸等線上金融產(chǎn)品的宣傳推廣，通過“線上+線下、場景+平臺、自營+代理”的營銷體系，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳覆蓋面，豐富獲客渠道，實現(xiàn)了對優(yōu)質(zhì)新、老客戶提供高效、精準(zhǔn)的線上金融服務(wù)。截至今年3月底，該分行小額貸款業(yè)務(wù)結(jié)余超415億元，列全行第7位，年凈增近22億元，列全行第13位。其中小額極速貸結(jié)余超85億元，列全行第6位，年凈增近18億元，列全行第10名；網(wǎng)商貸結(jié)余超10億元，列全行第7位；E捷貸線上支用模式結(jié)余超192億元，列全行第3位。
2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”開局之年，也是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年，要在新一輪發(fā)展中脫穎而出、搶占先機(jī)，就必須盡快按下數(shù)字化轉(zhuǎn)型“快進(jìn)鍵”，跑出三農(nóng)服務(wù)“加速度”。江西郵儲銀行將認(rèn)真貫徹落實總行各項工作要求，全面推進(jìn)“三農(nóng)”線上金融服務(wù)新體系，全力打造“三農(nóng)”金融線上線下有機(jī)融合的核心競爭優(yōu)勢，構(gòu)建“三農(nóng)”綜合服務(wù)生態(tài)圈，不斷拓展客戶服務(wù)的廣度和深度，提升客戶體驗和滿意度，推進(jìn)“三農(nóng)”金融高質(zhì)量發(fā)展！
