央廣網(wǎng)興國1月2日消息（通訊員鐘隆春）手機(jī)銀行是擁抱“大數(shù)據(jù)”發(fā)展的重要新興媒介，郵儲(chǔ)銀行興國縣支行牢固樹立轉(zhuǎn)型意識，圍繞“擴(kuò)規(guī)模、提質(zhì)量”的發(fā)展思路，奏好“三部曲”，大力推動(dòng)營銷多樣化和網(wǎng)點(diǎn)智能化協(xié)同發(fā)展。今年以來，該支行累計(jì)凈增激活手機(jī)銀行3300余戶，進(jìn)一步提升金融服務(wù)的能力和水平，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前效益和長遠(yuǎn)效益雙提升。

　　練內(nèi)功、打基礎(chǔ)，內(nèi)部培訓(xùn)推進(jìn)有力。該支行通過大會(huì)宣貫、送教進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、晨會(huì)重點(diǎn)講解等方式，積極做好手機(jī)銀行產(chǎn)品培訓(xùn)工作，確�？蛻艚�(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等一線人員熟練掌握手機(jī)銀行的優(yōu)勢特點(diǎn)、適用對象和營銷要點(diǎn)，有的放矢對目標(biāo)客戶開展分層次、針對性的營銷。同時(shí)，該支行注重培訓(xùn)效果延伸工作，關(guān)注實(shí)際問題解決，對基層網(wǎng)點(diǎn)遇到的問題、發(fā)展過程中存在的偏差等，管理部門匯總歸納，并及時(shí)通過會(huì)議等形式織再次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　強(qiáng)外拓深內(nèi)挖，客戶宣傳如火如荼。該支行進(jìn)一步夯實(shí)前臺(tái)基礎(chǔ)，做足業(yè)務(wù)宣傳，打造網(wǎng)點(diǎn)全方位營銷氛圍，通過LED屏滾動(dòng)宣傳、海報(bào)宣傳展示及手機(jī)銀行注冊激活禮品展示等，激發(fā)客戶的興趣點(diǎn)。大堂經(jīng)理主動(dòng)識別、分流、引導(dǎo)和推薦潛在電子銀行客戶，溫馨提示手機(jī)銀行免填單免排隊(duì)功能。同時(shí)，該支行充分利用移動(dòng)展業(yè)外拓設(shè)備引導(dǎo)客戶加辦電子銀行，借助節(jié)日營銷，堅(jiān)持“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”導(dǎo)向，與金融知識進(jìn)萬家活動(dòng)同部署，同推進(jìn)，開展手機(jī)銀行進(jìn)校園等活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

　　強(qiáng)聯(lián)動(dòng)促轉(zhuǎn)型，交叉營銷實(shí)效顯著。該支行做好代發(fā)項(xiàng)目客戶、信用卡客戶及信貸客戶等數(shù)據(jù)梳理工作，充分利用信用卡、信貸、理財(cái)、快捷支付等存量客戶擴(kuò)大獲客面。同時(shí)，該支行加強(qiáng)部門協(xié)同，引導(dǎo)代發(fā)工資等客戶針對性的開展交叉營銷，推行簽約、激活到應(yīng)用一條龍服務(wù)，提升客戶的體驗(yàn)度；通過多渠道深入挖掘客戶，增加產(chǎn)品覆蓋、增強(qiáng)客戶粘性，提高該支行手機(jī)銀行客戶數(shù)、激活率占比權(quán)重，促進(jìn)手機(jī)銀行線上和線下辦理相結(jié)合，客戶規(guī)模與質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。