開班儀式（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　央廣網(wǎng)上饒11月5日消息（記者鄧玉玲 通訊員余慧文 饒夢婷）為進一步增強全市分行干部職工的禮儀意識，著力提升干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，營造人人講文明、個個重禮儀的企業(yè)文化氛圍，11月5日至6日，在年末收官的關(guān)鍵節(jié)點、旺季發(fā)展的重要階段，郵儲銀行上饒市分行組織全市分行機關(guān)人員及客戶經(jīng)理開展商務(wù)禮儀培訓，該市分行各部門主要負責人、綜合管理員，全體客戶經(jīng)理共計170余人參加了培訓。

　　11月5日上午，該市分行黨委書記、行長許光進出席了開班儀式并作動員講話。許光進指出，希望通過此次商務(wù)禮儀培訓讓廣大干部職工了解和掌握文明禮儀的基本規(guī)范，掌握相互尊重、相互理解、相互寬容，誠信真摯、言行適度的交往原則，學會交往技巧，積累交往經(jīng)驗，提高核心競爭力，為加快實現(xiàn)包括“第一等”服務(wù)強行在內(nèi)的“第一等”綜合強行打下堅實基礎(chǔ)，并強調(diào)了開展培訓班的主要內(nèi)容和參加培訓班的學習紀律。

培訓班現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　“生有涯而知無涯、學習永無止境，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步�！遍_班儀式上，許光進就“為什么學”進行了說明：文明禮儀是營造良好人際關(guān)系的重要手段，是促進和諧企業(yè)建設(shè)的有效途徑。希望通過學習，大家能夠掌握高尚的言談舉止，莊重的儀表服飾，規(guī)范的接待禮儀，溫馨的辦公環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，進一步提高全體干部職工的文明意識，養(yǎng)成文明習慣，促進全市分行良好風尚的形成，使人與人之間、部門與部門之間達到高度的和諧。

　　“學習要講究方式方法，既不能囫圇吞棗的學，也不能生搬硬套的學，要找到一套適合自己的好的學習方法，才能取得事半功倍的效果�！痹S光進就“怎么學”指出，要要端正學習態(tài)度、舍得花精力，要把本次學習作為一次難得的“精神補鈣”“思想充電”的機會，主動學習、勤奮學習；要全面系統(tǒng)學，及時跟進學，深入思考學，聯(lián)系實際學，要緊密結(jié)合工作實際，有針對性地重點學習，知其然又知其所以然，做到往深里走、往實里走、往心里走，學、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一。

　　據(jù)悉，此次培訓班為期2天，邀請了專業(yè)培訓機構(gòu)知名講師為進行授課。培訓講師通過風趣幽默的講解，向參訓人員介紹了商務(wù)禮儀的概念、作用等理論知識，全面講解了儀表著裝、社交禮儀、座次禮儀、餐桌禮儀等商務(wù)禮儀及茶禮儀的基本常識，使參訓人員樹立了商務(wù)禮儀“律己敬人”的基本理念，掌握了不同場合商務(wù)禮儀的實用技巧，提升了人際交往能力。同時還通過各種實例現(xiàn)場演練，使參訓人員加深了對商務(wù)禮儀知識的理解，培訓現(xiàn)場互動不斷、氣氛活躍。

　　近年來，該市分行始終把人才培養(yǎng)作為工作重點來抓，緊緊圍繞該市分行發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展重點，注重培訓的針對性和實效性。針對各職務(wù)層級、業(yè)務(wù)條線開展相應(yīng)教育培訓，強化人才培養(yǎng)，結(jié)合行業(yè)態(tài)勢和自身實際，通過采取“走出去、請進來”的方式，先后實施了干部培養(yǎng)、內(nèi)訓師隊伍建設(shè)、創(chuàng)新能力提升等系列培訓，努力打造一支有擔當、有素質(zhì)、有能力的員工隊伍。據(jù)悉，今年以來，該市分行通過黨校培養(yǎng)、高校研修、集中辦學和網(wǎng)絡(luò)教育等渠道，共舉辦了集中培訓班和遠程培訓30余期，參訓超過4590余人次，幫助該市分行員工拓展知識結(jié)構(gòu)，全面提升了該市分行員工專業(yè)素養(yǎng)和綜合技能。

　　“服務(wù)”是銀行業(yè)競爭的靈魂，而服務(wù)好最基本的要求是懂禮儀、講禮數(shù)。此次培訓內(nèi)容貼合工作實際，深入淺出，引人深思，對塑造員工良好職業(yè)形象、提升郵儲銀行品牌形象起到了積極的促進作用。參訓人員紛紛表示，將以此次培訓為契機，注重言行舉止，不斷完善自己，把學到的禮儀知識應(yīng)用到實際工作中，真正做到學以致用、知行合一，為加快推進該市分行實現(xiàn)“第一等”綜合強行提供更堅實的基礎(chǔ)。