央廣網(wǎng)贛州3月15日消息（記者王一凡 通訊員楊海青 黃燕）為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，郵儲(chǔ)銀行贛州市分行踐行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，積極開展3.15金融消費(fèi)者宣傳活動(dòng)。

　　融合“線上線下” 宣傳引導(dǎo)齊上陣

　　活動(dòng)期間，該市分行既抓住年輕客戶群體慣于線上閱讀的特點(diǎn)，又綜合考慮中老年客戶線下了解信息的習(xí)慣，采取“線上+線下”相結(jié)合方式開展金融知識(shí)宣傳。通過(guò)微信公眾號(hào)、短信、朋友圈、H5等形式將最新最全面的金融知識(shí)送到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，形成內(nèi)容豐富、傳播范圍廣泛的宣傳模式。同時(shí)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，通過(guò)張貼海報(bào)、設(shè)立金融咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳欄、擺放宣傳折頁(yè)、播放反詐宣傳視頻、組織金融教育微沙龍活動(dòng)等方式開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，重點(diǎn)普及金融消費(fèi)者日常生活中所必要的金融知識(shí)和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的辨別與防范知識(shí)，以耳目共染的形式增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)理性消費(fèi)、理性維權(quán)。

　　聚焦“一老一少” 織密權(quán)益保護(hù)網(wǎng)

　　該市行聚集“一老一少”開展金融知識(shí)宣傳，加大對(duì)老年人金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，開展送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、上街道、入邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村等方式，耐心細(xì)致地向老人群體傳授防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范和識(shí)別非法集資、假幣識(shí)別等知識(shí)，幫助他們正確使用金融服務(wù)、了解自身權(quán)益，學(xué)會(huì)理性理財(cái)。針對(duì)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈傳送反詐視頻、校園貸典型案例、理性消費(fèi)等多方面金融知識(shí)，幫助年輕人群樹立正確的金融消費(fèi)觀念，謹(jǐn)防“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”等過(guò)度借貸影響自身征信行為，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)。

　　探索“以案說(shuō)險(xiǎn)” 開啟知識(shí)小課堂

　　該市分行收集典型案例，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)金融知識(shí)小課堂，詳細(xì)介紹身邊的常見詐騙案例手段及詐騙識(shí)別方法，普及防范非法金融廣告、電信詐騙等知識(shí)。并向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在有資金需求時(shí)，對(duì)方便快捷低息甚至免息的貸款不盲信；進(jìn)行理財(cái)投資時(shí)，對(duì)高息誘惑不盲信，對(duì)熟人承諾不聽信，務(wù)必選擇正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　在對(duì)外強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育宣傳的同時(shí)，該市分行還通過(guò)開展客戶滿意度調(diào)查形式，收集客戶意見建議，傾聽消費(fèi)者的聲音，了解消費(fèi)者金融需求。據(jù)悉，本次活動(dòng)該市分行共收集消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷3600份，為下一步改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益夯實(shí)基礎(chǔ)。