央廣網(wǎng)南昌10月1日消息（曾偉 通訊員 余經(jīng)緯）近年來，因交通便利、簽證門檻降低等原因，出境游的市民大大增加，而隨著出境旅游業(yè)的發(fā)展，旅游糾紛也不斷出現(xiàn)。 “十一”黃金周即將到來，出境旅游又將掀起一股熱潮，針對出境游意外受傷、飛機(jī)誤點(diǎn)以及出行日期反復(fù)等問題，南昌市消費(fèi)者協(xié)會支招出境旅游如何維權(quán)。

　　出境旅游和境內(nèi)旅游有很大的不同，游客在外人地生疏、語言不通，一旦遇到糾紛，難免手足無措。旅游者如果發(fā)生人身安全意外情況，可以按照《旅游法》的規(guī)定，要求旅行社立即采取必要的救助和處置措施。對于發(fā)生人身安全意外后的損失，若是旅行社未盡到必要提示、提醒、救助、安全保障義務(wù)，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。旅游者首先應(yīng)提高自我安全意識，其次可以購買相關(guān)的保險，為自己的旅途提供更加有力的保障。

　　由于旅游服務(wù)具有很強(qiáng)的時間性，飛機(jī)晚點(diǎn)最易造成旅游者的不滿，遇到上述因不可抗力影響行程的問題，旅游者和旅行社應(yīng)相互協(xié)助。旅游者在旅游合同中有積極配合旅行社的義務(wù)，不得人為擴(kuò)大違約事件的損害。旅行社則應(yīng)該妥善安排游客，積極和航空公司溝通，獲得準(zhǔn)確信息，并以明確、具體的方式確定通知到位，讓旅游者第一時間知曉航班情況。對因航班延誤的行程，旅游社應(yīng)靈活處理，把損失降到最低限度。

　　出境游需要準(zhǔn)備的事情較多，不少旅客都會至少提前兩三個月向旅行社了解行程安排。為此，旅客首先應(yīng)選擇證件齊全、資質(zhì)良好、信譽(yù)度高的正規(guī)旅行社。其次旅客在簽訂旅游合同時應(yīng)謹(jǐn)慎，明確了解旅游合同約定的內(nèi)容。如果旅行社因天氣惡劣、航班取消等原因提前通知旅客改變行程，旅客可根據(jù)自己的實(shí)際情況決定能否接受改變后的行程，若無法接受需要解除合同的，可以依照合同約定要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

　　此外，南昌市消協(xié)提醒消費(fèi)者出境后還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：

　　1、愛護(hù)公共設(shè)施、遵守交通法規(guī)，文明乘車。杜絕在文物及建筑物上涂鴉、隨地亂扔垃圾、公共場所大聲喧嘩、不按規(guī)定拍照等不文明行為。

　　2、出境旅游前應(yīng)充分了解旅游目的地相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣及其他注意事項(xiàng)，切莫違背當(dāng)?shù)胤�律宗教政策和風(fēng)俗習(xí)慣。

　　3、境外購買的電子信息類商品，由于序列號等信息顯示是海外市場購得，基本無法享受國內(nèi)市場的售后服務(wù)，所以消費(fèi)者在購買此類商品時要有心理準(zhǔn)備。

　　4、理性消費(fèi)。購物前最好充分了解當(dāng)?shù)氐纳唐蜂N售退換貨政策，以防盲目購物受損后無法維護(hù)自己的權(quán)益。購物時妥善保存好購物憑證等消費(fèi)憑據(jù)，以便日后維權(quán)。

　　5、確定護(hù)照、簽證日期是否有效。