7月15日，海爾熱水器聯(lián)合惠達(dá)衛(wèi)浴、歐普照明、夢天木門等9家建材企業(yè)啟動了泛家居行業(yè)首個“超級顧客日”活動，為消費(fèi)者提供裝修家居、衛(wèi)浴電器全套裝修用品從購買到售后服務(wù)一站式的購物體驗。這是10家企業(yè)聯(lián)合成立泛家居五星聯(lián)盟之后的第一個用戶活動，顛覆了泛家居行業(yè)傳統(tǒng)的營銷思維，昭示著一場有關(guān)品牌跨界的生態(tài)營銷新模式即將走進(jìn)消費(fèi)者的視野。

　　記者了解到，10家企業(yè)通過五星聯(lián)盟APP實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息、服務(wù)信息共享，消費(fèi)者在10家品牌中任意一家線下體驗店選購產(chǎn)品，都可以通過地理位置定位獲取到最近其他9家企業(yè)實(shí)體店的產(chǎn)品和服務(wù)信息，每家企業(yè)都會提供一對一客服服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗到五星級的服務(wù)。僅海爾熱水器就有線下200多家專賣店參加此次活動。

　　“超級顧客日”的背后，是基于跨界營銷生態(tài)圈構(gòu)建的聯(lián)盟資源共享。以跨品牌O2O聯(lián)促的創(chuàng)新營銷模式，聯(lián)合各領(lǐng)域一線品牌，通過APP后臺數(shù)據(jù)庫，打通各品牌客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)品牌客戶與營銷資源的共享，既實(shí)現(xiàn)了用戶資源的共享，也便于為用戶提供更加精細(xì)和全面的產(chǎn)品服務(wù)。比如購買海爾熱水器的用戶，除了享受線上多種會員權(quán)益，同時還可享受異業(yè)結(jié)盟企業(yè)打造的專享優(yōu)惠。

　　另外，海爾熱水器在活動中推出的產(chǎn)品涉及到消費(fèi)者關(guān)心的速熱、安全、健康等多個方面。速熱洗S5熱水器，搭載3D速熱技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)夏季開機(jī)就洗;智慧家E2S系列燃?xì)鉄崴�器，具有CO安防技術(shù)，檢測到CO泄露可自動關(guān)閉管路，主動排出有害氣體;凈水洗熱水器，則能有效消除細(xì)菌、污垢和余氯，為用戶提供真正干凈的洗澡水，而且凡是購買海爾凈水洗系列產(chǎn)品的用戶，還可以享受到從送貨到更換鎂棒在內(nèi)的7項免費(fèi)服務(wù)。

　　對此，泛家居五星聯(lián)盟創(chuàng)始人石進(jìn)平先生表示，超級顧客日的初衷就是打造一個品質(zhì)和口碑雙贏的泛家居行業(yè)“雙11”。而從目前用戶的反饋來看，效果與預(yù)期相差無幾。

　　行業(yè)專家指出，泛家居五星聯(lián)盟以提供五星產(chǎn)品和五星服務(wù)為切口，打造出“互聯(lián)網(wǎng)+家居+服務(wù)”的全新商業(yè)模式，跨界構(gòu)建一個多元化營銷生態(tài)圈，這也是對當(dāng)下普遍存在的“個別劣質(zhì)品牌影響行業(yè)整個口碑”問題的最好解決方案。

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