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　　主持人：各位央廣網友，大家好，這里是2018央廣網教育盛典的直播間，今天有幸邀請到的是天驕云航的創(chuàng)始人馬海云先生，馬總您好，我們都說十年樹木百年樹人，那么天驕云航作為我們教育行業(yè)的領頭羊，您覺得最重要的是什么？

　　馬海云：天驕云航主要是做航空教育方向的，我覺得我們可以說得上是現在是這板塊的一個領頭羊，那么我們公司始終貫穿的一個理念是什么？就是“既要重視體驗，又要重視結果”。不同于其他的一些機構，我們公司的理念就是過程和結果同樣重要，只有做到這樣學員的反饋才會好，才能夠學有所成。我們公司從創(chuàng)立之初到現在走了好幾個年頭，為什么我們的學員的滿意度一直都這么好呢？正是因為我們既注重于他的體驗，又注重于他的結果。這樣能不斷提升我們學員的學習的質量和我們教學的質量，我們的口碑就會隨之做好，然后我們才能在行業(yè)里邊做領頭羊、做行業(yè)的一個領軍人物，所以主要還是由于我們的理念引導著我們發(fā)展。

　　主持人：剛剛談到了說學員以及我們非常注意他們的反饋度，在我們品牌的方面，我們又做了哪一些努力來推進我們這種品牌矩陣的發(fā)展呢？

　　馬海云：品牌的矩陣化是一個非常專業(yè)的名詞，我的理解是如果一個機構和一個公司想做到的品牌矩陣化，就必須要有自己核心的品牌理念，我們天驕云航的理念就是以學員為導向，注重學員的一個需求，學員的需求，這也是我們最終的目標，也就是學員需要什么我們就教什么，哪方面不足我們就幫助彌補不足的方面。學員的反饋度好了就會自然形成口碑傳播，我們的品牌就是靠這種口碑傳播來發(fā)展得越來越好，由此就會形成一個矩陣化發(fā)展。這是我們的一個核心的理念，另外我們在平時的教學培訓當中，一些細節(jié)也做得比較好，包括注重關心學員的衣食住行，學員的一些日常的一些反饋我們也都能及時的解決，因此我們的滿意度一直在不斷提升的，品牌的知名度也在不斷地提高。

　　主持人：你也看到說我們這個社會越來越發(fā)展，像我們尤其是互聯網+的這種背景之下，您認為這對我們的天驕云航又會有哪一些新的機遇？

　　馬海云：現在的互聯網+的大平臺，在很多年前是不敢想的，如今我們有這樣一個平臺，這是歷史給予的機遇，我們一定要充分利用這個平臺，利用方式主要就是通過互聯網的一些傳播媒介來不斷地提升我們公司知名度、傳播到更多的受眾。在以前主要借助的媒介就是報紙、電視、廣播電臺等的，如今網民的數量非常大，越來越多的人通過網絡可以知道公司，知道我們在這個領域里的專業(yè)度，當我們的知名度打開了，我們的學員就會越來越多。另一方面，對于市場開發(fā)來說，互聯網+這種平臺是非常好的，我們要利用現在的技術來完善我們的市場體系，來形成我們的口碑傳播等等。

　　主持人：我們剛剛聊到了很多關于學員關于公司的品牌，那么接下來馬上就要到18年年底了，我們想問一下就是天驕云航對于19年會有哪一些的發(fā)展規(guī)劃？

　　馬海云：好的主持人。天驕云航是一個航空教育的領軍公司，從成立之初以天驕云航來命名是因為，天驕可以理解成天之驕子，顧名思義我們對于學員的期待是非常高的。在航空領域這一方面，我們在過去這些年從一點點開始積累，從最開始的幾位學員到幾十位學員到現在的幾百甚至上千位學員，招生網絡遍布全國各個省份直轄市，在過去的幾年通過我們的教育和培訓學員的升空率是不斷提升的，很多學員完成了他們的飛行夢、空乘夢和空姐夢。過去的幾年我們已經把公司整體框架和細節(jié)做得比較完善了，對于19年的展望主要是希望越來越多的學員知道我們公司的存在，能通過我們的教學體系完成他的航空夢，并且也為我們國家的航空強國做出自己的一份貢獻。不管任何行業(yè)，教育、人才都是首當其沖的，一個行業(yè)沒有人才的支撐是不足以發(fā)展的，因此我們希望能為國家貢獻自己的一份力量、為學員完成他的航空夢。19年我們希望通過央廣網以及現有的各種互聯網媒介，讓更多的學員更多的家長更多的學校知道我們天驕云航的存在。

　　主持人：非常感謝馬總今天來到我們的直播間，我們這一段的直播就是這樣了，感謝您的收看，我們下期再見。

　　馬海云：謝謝！