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　　48個“班班”（記者注：在線教育平臺對班主任的昵稱），清一色“90后”女生，每個人帶班40～100個，40%以上有海歸或海外留學(xué)背景，22%的碩士研究生學(xué)歷，人人有望在公司持股……放在中日韓任何一國的演藝界“女團”中去看，HJC48都顯得十分特別。

　　5月23日，HJC48舞蹈視頻推出，短短3天內(nèi)在國內(nèi)各大視頻網(wǎng)站獲得累計總播放量50萬次+的點擊量，微博話題近億次閱讀，1.3萬條討論。對點擊率貢獻最大的，是這群少女班主任們在滬江網(wǎng)校上所服務(wù)的學(xué)生，這時的他們既是學(xué)生也是粉絲。

　　中國青年報·中青在線記者注意到，與演藝經(jīng)紀公司包裝一般的女團概念不同，HJC48由在線教育平臺滬江推出，所有成員均為旗下滬江網(wǎng)校的班主任，這些班主任不直接給網(wǎng)校學(xué)員上課。有分析人士指出，她們的出現(xiàn)，僅僅是商業(yè)網(wǎng)站為增加用戶黏性的一種新手法。

　　HJC48女團成員，全都有自己的一份“主業(yè)”——盡力維持學(xué)員與網(wǎng)校的長期穩(wěn)定關(guān)系，她們還有一個時髦的名字“班班”。在HJC48最新的舞蹈視頻里，她們身穿統(tǒng)一的漂亮日式格子校服，搭配短裙，惹眼的外形讓人覺得更像是明星組合。

　　每天上午9點30分，“班班”們會準時出現(xiàn)在滬江在上海張江高科技園區(qū)的辦公室里。日常生活中的她們，幾乎不施粉黛，衣著普通，最常見的服裝是白色襯衣搭配黑色西服裙套裝。乍看上去，與銀行柜員的打扮差不多。

　　HJC48成員、留學(xué)托福普通班班主任Belinda管理著100個班級，她告訴中國青年報·中青在線記者，除了與1000多名學(xué)員保持聯(lián)系外，她還要運營社團、策劃班級活動，業(yè)余時間也在線為學(xué)員提供咨詢。Belinda從周一到周五為學(xué)員們安排了豐富的社團活動，只要是她班里的學(xué)員，不需要額外付費，都可以享受這些服務(wù)——包括在工作日早上晨讀，中午放映英劇和美劇練習(xí)口語，每周一和周四晚上，則是單詞記憶法教學(xué)。

　　所有這些，都是Belinda根據(jù)自己班級學(xué)員們的作息時間和學(xué)習(xí)需求量身定制的。她所帶的每一個班級，都有不同的社團活動。中國青年報·中青在線記者了解到，不同的“班班”，為學(xué)員提供的免費項目也各不相同，全部個性化定制。

　　為班級服務(wù)的，遠不止是“班班”一個人。以Belinda所帶的100個班級為例，除了她負責(zé)統(tǒng)籌外，還有至少10個專業(yè)教師負責(zé)錄制專業(yè)課程，另有21名助教協(xié)助“班班”完成工作。

　　中國青年報·中青在線記者了解到，“班班”是種特殊的職員身份，“班班”不需要為學(xué)員上課，她們的角色，工作性質(zhì)更像是客服，主要提供教育咨詢服務(wù)。

　　與線下教育機構(gòu)相比，在線教育機構(gòu)需要把更多的精力花在用戶黏性上�！熬�下托福培訓(xùn)班，一個月課程收費兩三萬，用戶沖分目的明確，不可能落課；但換到線上，一年課程幾千元，你怎么保證一年里學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？他中途不學(xué)了，給你一個差評，你又怎么應(yīng)對？”一名曾在新東方當(dāng)過教師、現(xiàn)已轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育領(lǐng)域的年輕教師告訴記者，很多線下教育平臺早就開始布局線上平臺，但始終做不大，最大的“坎兒”就在于這些機構(gòu)不懂得也不擅長增強用戶粘性。

　　大多數(shù)線下機構(gòu)主辦的在線教育平臺，還停留在賣視頻的階段，而那些專業(yè)的在線教育平臺，早就把競爭聚焦到了賣教育服務(wù)上。據(jù)投資界人士預(yù)測，未來2-3年內(nèi)，在線教育千億元市場同比將增長超過30%。對于在線教育平臺而言，誰能抓住并穩(wěn)住學(xué)員，誰就是贏家。

　　據(jù)滬江網(wǎng)校工作人員介紹，HJC48是從滬江網(wǎng)校平臺上100多名“班班”中挑選出來的48個形象好、氣質(zhì)佳、受歡迎程度高的班主任。以往，這些班主任僅在線上與學(xué)員互動。“據(jù)我們所知，很多學(xué)員對班班都很好奇，想知道‘班班’都長什么樣。”基于“讓學(xué)員高興”“讓學(xué)員更喜歡班級”的想法，滬江方面找了專業(yè)的攝影、攝像機構(gòu)，力推HJC48女團亮相。

　　HJC48可以說是在線教育平臺搶奪學(xué)員的一個新招。它涵蓋了時下最熱門的網(wǎng)紅、48團體、高知等元素，再與“班主任”這個一般人心目中的刻板形象發(fā)酵在一起，產(chǎn)生轟動效應(yīng)。隨之而來的，還有對HJC48女團的各種爭議。有人說，這些年輕的所謂班主任拉低了為人師表的檔次；有人說，這種泛娛樂化現(xiàn)象對教育發(fā)展本身無益。但普遍網(wǎng)友覺得，是該改一改班主任的刻板形象，“如果我的班主任當(dāng)年穿成這樣，我能上哈佛。”

　　21世紀教育研究院副院長熊丙奇在接受中國青年報·中青在線記者采訪時稱，問題的關(guān)鍵并不在于女團是否存在，而是在于這支女團提供哪種類型的教育服務(wù)。

　　“如果專門招一批漂亮的、長腿輔導(dǎo)員，在課間唱歌跳舞來迎合學(xué)生興趣，這樣是低俗的、不合適的；但如果你招來的輔導(dǎo)員，可以經(jīng)常組織沙龍，給學(xué)生營造討論學(xué)習(xí)的環(huán)境，這不是很好嗎？”熊丙奇說，在線教育平臺在當(dāng)前問題重重、競爭激烈的環(huán)境下，想辦法增強用戶黏性無可厚非，但增強用戶粘性最根本的方法，應(yīng)該是提供有品質(zhì)的教育服務(wù)，而不是靠娛樂化、靠美女。

　　該文轉(zhuǎn)自：中國青年報·中青在線記者 王燁捷 （2016年06月03日10版）