8月12日，一張印有“獸藥經(jīng)營許可證”字樣的證書通過沈陽政務服務網(wǎng)順利送達市民宮女士手中。從8月4日在遼中區(qū)政務服務中心窗口提交申請，到證書辦結到手，僅僅用了8個工作日。這張證書的背后，是遼中區(qū)政務服務中心深耕“跨域通辦、幫辦代辦”服務模式的一次生動實踐，也是該區(qū)打破政務服務地域?qū)蛹壉趬�、切實解決群眾異地辦事“跨層級、來回跑、多頭跑”難題的有力見證。

遼中區(qū)政務服務中心（遼中區(qū)委宣傳部供圖）

群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路

8月4日，市民宮女士來到遼中區(qū)政務服務中心，申請辦理獸藥經(jīng)營許可證新辦業(yè)務，其業(yè)務范圍包含獸藥生物制品經(jīng)營資質(zhì)。窗口工作人員在受理時發(fā)現(xiàn)，該事項并非區(qū)級權限——獸藥生物制品相關經(jīng)營許可的審批權歸屬沈陽市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，區(qū)級部門并無審批權限，且該事項為10個工作日承諾件。按照傳統(tǒng)辦理模式，宮女士需要自行準備全套材料，專程前往市級政務大廳提交申報，再等待審批結果，往返奔波不僅耗時費力，更大大增加了辦事的時間成本和經(jīng)濟成本。“您別著急跑市里，我們來幫您想辦法�！泵鎸θ罕姷膶嶋H困難，遼中區(qū)營商局工作人員第一時間給出了回應。

全程幫代辦，服務有溫度

為切實避免群眾跑腿，全力壓縮辦事時限，遼中區(qū)營商局堅持便民利企服務原則，迅速啟動跨域聯(lián)動機制。工作人員主動與市營商局和市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對接，詳細溝通該項跨域?qū)徟鷺I(yè)務的辦理流程、材料規(guī)范及審批要求，確保每一個環(huán)節(jié)都精準對接、不留死角。與此同時，中心安排專屬幫辦人員全程跟進，為宮女士提供“一對一”貼心服務。從梳理完善申報資料，到規(guī)范填報各項信息，幫辦人員逐項核對、耐心指導，確保材料一次性達標、一次性通過。8月4日當天，宮女士便在遼中區(qū)窗口通過沈陽政務服務網(wǎng)順利完成線上申請。

依托全市一體化政務服務平臺，市區(qū)兩級政務服務實現(xiàn)高效聯(lián)動、無縫銜接。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局線上同步受理、快速審核，全程高效閉環(huán)推進業(yè)務辦理。8月12日，該獸藥經(jīng)營許可證新辦事項順利辦結，比承諾時限還提前了2個工作日�！氨緛硪詾橐�跑好幾趟市里，沒想到在家門口就辦成了，真是太方便了！”拿到證書的宮女士連連點贊。

改革見實效，服務無止境

此次市級權限事項跨域幫辦的成功落地，是遼中區(qū)深化“只提交一次材料”改革、推進政務服務提質(zhì)增效的一個生動縮影。遼中區(qū)通過設立跨域幫代辦專屬窗口，優(yōu)化線上線下融合辦理模式，有效破解了多層級、跨區(qū)域政務服務辦理難題，大幅壓縮辦事時限、簡化辦事流程、降低辦事成本，徹底改變了以往“屬地受限、辦事奔波”的局面。

下一步，遼中區(qū)營商局將持續(xù)深耕優(yōu)質(zhì)政務服務建設，不斷拓展跨域通辦事項覆蓋范圍，優(yōu)化幫辦代辦服務舉措，細化服務流程、提升服務質(zhì)效，持續(xù)打通政務服務便民利民“最后一公里”，以更貼心、更高效、更便捷的政務服務，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。（來源：遼中區(qū)委宣傳部）