“沒想到入境這么快，一下飛機(jī)就感受到中國的熱情�！�7月4日，俄羅斯籍旅客達(dá)麗雅剛剛隨團(tuán)落地沈陽，移民管理警察優(yōu)質(zhì)的通關(guān)服務(wù)讓他贊不絕口。入夏以來，沈陽口岸出境游和入境游雙雙迎來升溫，遼沈地區(qū)對(duì)外開放與文旅融合發(fā)展迎來新契機(jī)。

近年來，遼寧持續(xù)深化文旅融合發(fā)展，先后發(fā)布中俄蒙三國精品旅游線路等一系列重磅舉措，不斷激發(fā)跨境旅游、人文交流、經(jīng)貿(mào)往來新活力。

沈陽邊檢站立足移民管理職責(zé)使命，緊扣遼寧文旅蓬勃發(fā)展大勢(shì)，把移民管理服務(wù)嵌入空港運(yùn)行全流程，以務(wù)實(shí)舉措為遼沈文旅振興注入國門動(dòng)能。

沈陽邊檢站民警高效保障出入境旅客（遼寧邊檢總站供圖）

通關(guān)再提速，綻放口岸開放風(fēng)采

“您好！請(qǐng)您和團(tuán)員隨我到這邊辦理入境手續(xù)。”民警林初陽快速核對(duì)團(tuán)隊(duì)名單，有序引領(lǐng)俄羅斯籍旅行團(tuán)前往旅游團(tuán)專用通道。

作為俄語專業(yè)畢業(yè)的新警，才工作不到一年的林初陽已是該站多語種服務(wù)隊(duì)的骨干。入職以來，她深耕邊檢業(yè)務(wù)、精進(jìn)外語能力，全力錘煉口岸服務(wù)本領(lǐng)。“能用自己的特長幫助外籍旅客，我感到非常自豪！”林初陽告訴記者。

隨著中俄蒙跨境文旅項(xiàng)目的深入推進(jìn)，沈陽口岸商貿(mào)合作、研學(xué)交流等客流持續(xù)攀升。針對(duì)旺季勤務(wù)特點(diǎn)，沈陽邊檢站科學(xué)調(diào)配警力，組建多語種服務(wù)隊(duì)，在口岸大廳設(shè)置咨詢引導(dǎo)崗，為過往旅客提供行程指引、政策解答、應(yīng)急幫扶、外語翻譯等暖心服務(wù)。

圍繞中俄蒙跨境旅游熱潮，該站聚焦旅游團(tuán)、研學(xué)團(tuán)體、文旅交流代表團(tuán)等重點(diǎn)群體，推行提前預(yù)檢、組團(tuán)驗(yàn)放、專臺(tái)引導(dǎo)等便利舉措。持續(xù)優(yōu)化旺季勤務(wù)保障模式，細(xì)化崗位分工、完善應(yīng)急預(yù)案，為涉外大型活動(dòng)、重點(diǎn)交流團(tuán)體提供預(yù)約通關(guān)、加急驗(yàn)放等定制化服務(wù)，全力保障各類跨境文旅活動(dòng)安全順暢開展。

高效的通關(guān)服務(wù)持續(xù)釋放口岸文旅活力，助推遼寧對(duì)外開放熱度持續(xù)升溫。隨著國際航線穩(wěn)步復(fù)航、跨境旅游線路不斷豐富，外籍入遼游客數(shù)量大幅增長。年初至今，沈陽口岸入境外籍旅客超9萬人次，占入境旅客總量25%；其中旅游觀光旅客3.6萬人次，占入境外籍旅客總量41%，區(qū)域跨境文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)加速復(fù)蘇的良好態(tài)勢(shì)。

外籍入遼游客數(shù)量大幅增長（遼寧邊檢總站供圖）

服務(wù)貼民心，護(hù)航文旅跨境往來

4月21日，包括航空公司、旅行社在內(nèi)的10余家駐地企業(yè)在沈陽邊檢站齊聚一堂，一場(chǎng)口岸通關(guān)服務(wù)優(yōu)化座談會(huì)如火如荼。與會(huì)企業(yè)聚焦跨境文旅通關(guān)痛點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞流程優(yōu)化、客流保障、服務(wù)升級(jí)等內(nèi)容建言獻(xiàn)策。某旅行社負(fù)責(zé)人陳先生坦言，口岸精準(zhǔn)破解通關(guān)難題，大幅提升了企業(yè)拓展跨境文旅業(yè)務(wù)的信心。

為服務(wù)地方文旅高質(zhì)量發(fā)展大局，沈陽邊檢站堅(jiān)持問需于企、問計(jì)于民，主動(dòng)對(duì)接文旅部門、航空公司、涉外機(jī)構(gòu)，常態(tài)化開展走訪調(diào)研，精準(zhǔn)掌握跨境文旅行業(yè)發(fā)展訴求，靶向破解通關(guān)服務(wù)堵點(diǎn)問題。

該站建立“需求收集—梳理研判—措施落地—效果回訪”全鏈條服務(wù)機(jī)制，通過座談交流、實(shí)地走訪、線上征詢等多元渠道，常態(tài)化傾聽企業(yè)與群眾訴求，讓移民管理服務(wù)貼合口岸實(shí)際、貼合發(fā)展需求、貼合群眾期盼。

同時(shí)，全站持續(xù)深化“放管服”改革，精簡(jiǎn)查驗(yàn)流程、優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)、壓縮通關(guān)時(shí)限，最大限度為涉外企業(yè)、文旅團(tuán)體提供便利。依托警民共建、普法宣傳、志愿服務(wù)等載體，主動(dòng)融入地方文旅發(fā)展布局，在嚴(yán)守國門安全底線的同時(shí)，傳遞城市溫度，凝聚政企聯(lián)動(dòng)、共促文旅振興的工作合力。

目前，該站已落地落實(shí)通關(guān)優(yōu)化建議20余條，通關(guān)堵點(diǎn)難點(diǎn)整改辦結(jié)率100%，累計(jì)為涉外企業(yè)節(jié)約運(yùn)營成本超500萬元，企業(yè)和群眾滿意度顯著提升。

認(rèn)真服務(wù)（遼寧邊檢總站供圖）

科技賦動(dòng)能，筑牢國門安全防線

在沈陽邊檢站的指揮中心，海量數(shù)據(jù)不停在大屏幕上滾動(dòng)跳躍。今年5月，值班員朱晨辰精準(zhǔn)鎖定一名網(wǎng)上在逃人員，第一時(shí)間推送預(yù)警信息，最終成功抓獲嫌疑人韓某。這是該站科技賦能國門管控的生動(dòng)縮影。

當(dāng)前，生物信息采集、自助快捷查驗(yàn)、大數(shù)據(jù)研判、智能視頻巡查等科技手段已在口岸全域應(yīng)用。沈陽邊檢站深耕科技強(qiáng)警建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字化管控與精細(xì)化服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)口岸安全管控、通關(guān)服務(wù)質(zhì)效雙提升。

針對(duì)旅游旺季客流激增、管控壓力加大等實(shí)際情況，該站迭代升級(jí)智慧口岸軟硬件設(shè)施，搭建全覆蓋、智能化的國門安防體系。通過打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建一體化智能研判平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)篩查、異常智能預(yù)警、隱患閉環(huán)處置，大幅提升國門安全防控的精準(zhǔn)性和高效性。

此外，該站全面推廣自助查驗(yàn)、無感通行的數(shù)字化服務(wù)，擴(kuò)容優(yōu)化快捷通道，針對(duì)不同出入境群體實(shí)行精準(zhǔn)分流、分類驗(yàn)放，有效緩解口岸擁堵、縮短查驗(yàn)時(shí)長，讓科技紅利惠及廣大出入境旅客和涉外企業(yè)。

沈陽邊檢站堅(jiān)持安全與效率并重、管控與服務(wù)并行，以數(shù)字賦能精簡(jiǎn)通關(guān)環(huán)節(jié)、優(yōu)化通關(guān)服務(wù)品質(zhì)。年初以來，該站排查處置各類口岸風(fēng)險(xiǎn)隱患20余起，智能化查驗(yàn)實(shí)現(xiàn)口岸全覆蓋，旅客平均通關(guān)時(shí)長縮短40%以上，為遼沈跨境文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和高水平對(duì)外開放筑牢堅(jiān)實(shí)安全屏障。（來源：遼寧邊檢總站）