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旅游法:游客購(gòu)物需求如何滿足?
2013-10-10 08:29 來源:今晚報(bào)我要評(píng)論
剛剛過去的“十一”黃金周正值我國(guó)首部《旅游法》開始實(shí)施,《旅游法》中規(guī)定不得強(qiáng)迫購(gòu)物,不得安排指定項(xiàng)目和自費(fèi)購(gòu)物點(diǎn)等諸多焦點(diǎn)問題讓旅行社歷經(jīng)了一場(chǎng)大考。
游客購(gòu)物需求如何滿足
“黃金周里,我們所有的團(tuán)都不安排購(gòu)物,即使是游客有這方面需求,我們也會(huì)婉言拒絕!痹诠臉锹糜纬袃(nèi),一家旅行社的接待人員這樣告訴記者。剛剛從臺(tái)灣旅游回來的陳女士告訴記者:“我去臺(tái)灣旅游特別想買那里的鳳梨酥和紅珊瑚,旅行社不能帶我們?nèi)ベI,我們住的酒店距離市區(qū)又較遠(yuǎn),每天游覽結(jié)束后根本沒有時(shí)間自己去買東西。其實(shí),出去旅游買些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)是好多人的需要,只要?jiǎng)e帶我們?nèi)ピ兹说暮诘昃托!彼J(rèn)為這樣‘一刀切’的處理方式不太合理。
導(dǎo)游積極性大不如前
《旅游法》中規(guī)定導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者終止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。這讓導(dǎo)游的收入大幅度縮水!耙耘_(tái)灣團(tuán)為例,此前僅全陪導(dǎo)游帶一個(gè)團(tuán)所賺取的回傭就達(dá)3000元至4000元,有時(shí)甚至?xí),《旅游法》出臺(tái)后,我們給全陪的服務(wù)費(fèi)為每團(tuán)2000元,大大低于其以前的收入。所以導(dǎo)游的積極性大受影響!北臼写髞唶(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人趙福生認(rèn)為,此前大部分導(dǎo)游收入主要來自于游客購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的回扣,新旅游法其實(shí)應(yīng)該盡快催生更完善的導(dǎo)游薪酬制度的出臺(tái)。
旅行社與游客均需適應(yīng)
一家旅行社的負(fù)責(zé)人昨天告訴記者,“十一”過后報(bào)名出游的人數(shù)比9月份下降了一半多。據(jù)了解,由于9月份集中消化了一批提前出游的客源,再加上《旅游法》出臺(tái)后旅游報(bào)價(jià)的上漲,使得黃金周過后的旅游市場(chǎng)顯得冷清許多!啊堵糜畏ā肥菫橐(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的大法,《旅游法》實(shí)施后,游客接受價(jià)格的上漲需要一個(gè)過程,旅行社也應(yīng)積極考慮如何推出適應(yīng)新形勢(shì)的旅游產(chǎn)品。”趙福生這樣告訴記者。
編輯:程楠
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