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　　還沒有去過布達拉宮，卻被拉進 “黑名單”，不能購票。這是怎么回事？

　　近日，人民網(wǎng)旅游頻道3·15投訴平臺接到游客國女士投訴。國女士稱，6月，她與愛人前往拉薩旅游，通過途牛旅游網(wǎng)預定了28日布達拉宮和大昭寺門票，因定錯日期不能前往，于是選擇了退票，途牛旅游網(wǎng)依據(jù)合同扣除其669.6元違約金。

　　29日，國女士夫婦冒雨前往布達拉宮售票處排隊購買次日門票，卻被告知，其已經(jīng)被拉入“黑名單”。售票處稱，因國女士曾在旅行社購買過門票，但沒有按時入園，旅行社也沒有按照規(guī)定致電售票處做改簽或取消，所以國女士夫婦被系統(tǒng)自動“拉黑”，不能再次購票。售票處同時表示，若旅行社立即取消上次訂票，國女士仍可以繼續(xù)購買�！拔壹纯搪�(lián)系途牛客服，遺憾的是客服遲遲沒有回復，直到門票售罄，布達拉宮之旅就此泡湯。” 國女士失望表示，途牛旅游網(wǎng)打個電話到售票處即可處理，但不知為何沒有這樣做，投訴也無回音。

　　針對上述情況，記者以普通游客身份致電途牛旅游網(wǎng)客服，詢問布達拉宮門票退訂后是否可以再次進行購買，以及注意事項等，但客服對布達拉宮門票政策并不了解和清楚。

　　記者查詢布達拉宮官網(wǎng)，購票須知顯示，若在參觀當日，因游客身體狀況等原因，造成團隊實際參觀人數(shù)與團隊預訂人數(shù)不符的情況時，旅行社需及時電話通知我處更改信息，否則系統(tǒng)會自動將違約旅行社加入黑名單；由于自然災害、突發(fā)事件等原因，造成的團隊游客不能參觀或不能按時參觀的，旅行社需派備案取票人早于參觀時間1個小時前前往布達拉宮門票預訂窗口，申請修改參觀時間或取消團隊參觀，否則系統(tǒng)會將違約旅行社信息自動加入黑名單；提前預約的游客，由于個人原因，當天不能參觀或不能按時參觀的，需及時前往布達拉宮預約窗口申請延期或取消預約，否則，布達拉宮票務系統(tǒng)會自動將您的購票信息加入黑名單，一周內無法再次購票。

　　據(jù)了解，類似布達拉宮、故宮等具有文物性質的景點、景區(qū)都有嚴格限流和購票政策。暑期旅游旺季已經(jīng)到來，人民網(wǎng)旅游頻道提示，游客不管通過何種渠道購買門票，因故不能前往，一定要多渠道核實是否會影響下次參觀，避免影響出游心情。