國家旅游局：國慶出行要選好產(chǎn)品簽好合同
2016-09-29 10:19:00 來源：經(jīng)濟日報
本報北京9月28日訊 記者鄭彬報道：國家旅游局今天發(fā)布消息稱，國慶長假即將到來，從近期旅游者投訴看，主要集中在旅行社及導游領隊、在線旅游企業(yè)、景區(qū)景點，分別占投訴總量的50.6%、21.4%和19.8%，反映的問題主要有旅行社違反合同約定擅自變更行程、增減旅游項目、導游服務質(zhì)量問題，強迫及變相強迫購物等。
為了使廣大旅游者假期旅游能夠安全、愉快，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出警示。
一方面，要選擇好旅游產(chǎn)品。旅游者要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務和價格綜合考量，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團。另一方面，簽訂好旅游合同。隨團出游，務必與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排。
此外，游客也要維護好自身權益。旅游者在行程中如遭遇服務質(zhì)量問題，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大，同時注意收集相關證據(jù)，向“12301”全國旅游投訴服務熱線投訴。節(jié)日期間，各級旅游部門“我要投訴舉報”網(wǎng)上平臺也將為游客提供旅游投訴服務。
編輯：侯力新
關鍵詞：國家旅游局,旅游者,旅行社,合同條款,旅游合同
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