北京通報兩家旅行社 經(jīng)營混亂造成惡劣影響
2016-10-18 13:19:00 來源：中國網(wǎng)
北京地區(qū)各旅游企業(yè)及其從業(yè)人員：
2016年“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生重大旅游安全事故和惡性投訴，假日旅游市場總體運作平穩(wěn)，但也有個別旅游企業(yè)對旅游主管部門假日期間提出的關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為的要求置若罔聞。其中,北京政隆聯(lián)合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內(nèi)部經(jīng)營管理混亂引發(fā)假日投訴糾紛,雖經(jīng)協(xié)調(diào)已得到妥善解決，但給黃金周假日旅游市場秩序造成了惡劣的影響和不良后果。
為規(guī)范旅游企業(yè)及其從業(yè)人員的經(jīng)營行為，加強(qiáng)自律守法意識，市旅游委決定對北京政隆聯(lián)合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內(nèi)部經(jīng)營管理混亂問題進(jìn)行全行業(yè)通報，同時提出以下幾點要求：
一、要第一時間對本企業(yè)經(jīng)營與管理體系進(jìn)行梳理與排查，及時查堵漏洞。
二、要嚴(yán)格按照《旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》等旅游相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，與旅游者簽訂合同并加蓋公章，簽約雙方應(yīng)認(rèn)真履行合同內(nèi)容，如遇旅游者投訴，旅游企業(yè)應(yīng)第一時間予以妥善處理。
三、要誠信經(jīng)營，樹立旅游企業(yè)及其從業(yè)人員行業(yè)良好的社會形象，不以低于旅游成本的報價招徠旅游者，自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費”、嚴(yán)禁非法扣團(tuán)、甩團(tuán)、超范圍經(jīng)營、擅自增加旅游項目和為非法“一日游”經(jīng)營者提供服務(wù)等行為。對于違反有關(guān)規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的旅游企業(yè)及其從業(yè)人員，市旅游委將依法對其進(jìn)行上限處罰。
四、要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，教育、督促本企業(yè)員工樹立安全意識，嚴(yán)把旅游安全和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行各主管部門制定的各項規(guī)章制度。
五、各旅游企業(yè)要加強(qiáng)節(jié)日期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班工作，相關(guān)值守人員要落實到位。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時處置并上報市旅游委，力求將游客的損失降至最低。
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編輯：宋雪
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);旅游者;旅游法;零負(fù)團(tuán)費;導(dǎo)游人員管理條例;一日游;黃金周;假日旅游;國際旅游;旅行社條例
記者從近日舉行的廣西規(guī)范旅游業(yè)合同格式條款行政約談會上獲悉，旅游企業(yè)利用不公平合同格式條款進(jìn)行違法行為的，最高可罰5萬元。近年來，我區(qū)旅游企業(yè)合同行為正在日趨規(guī)范，旅游合同文本逐漸完善，這與經(jīng)營者的自身努力分不開。
2016-10-09 08:48:00
自�？谑小半p創(chuàng)”啟動以來，�？谑新糜伟l(fā)展委員會堅決落實市委市政府的戰(zhàn)略部署，堅持不懈把“雙創(chuàng)”工作抓緊抓實，第一個實行“雙創(chuàng)”紅黑榜，繼2月公布第一批旅游企業(yè)“雙創(chuàng)”紅黑榜之后，于8月10日公布第二批旅游企業(yè)“雙創(chuàng)”紅黑榜。
2016-09-21 15:42:00
三亞出臺兩項管理辦法推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),記者１１日從三亞市旅游委獲悉，三亞市發(fā)布旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法和獎勵暫行辦法兩項規(guī)定，全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。此次兩項辦法的發(fā)布，對落實相關(guān)服務(wù)工作的要求加以明確化、制度化與規(guī)范化，為三亞創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市奠定堅實基礎(chǔ)。
2016-09-13 07:52:00
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