隨著暑期旅游旺季來臨，旅游產(chǎn)品預訂量不斷上升，旅游市場將迎來新一輪客流高峰。在享受美好暑期的同時，如何防范風險、保證廣大游客出行安全呢？

　　廣東網(wǎng)友俠客：暑期出行需要防范哪些安全問題？

　　主持人：安全是頭等大事。建議游客在選擇出境游目的地之前，要參考外交部或國家旅游局發(fā)布的出行提示，避開有風險的目的地。除此之外，夏季去水邊游玩的游客游泳時，千萬不要離開規(guī)定的安全區(qū)域，同時注意風浪襲擊。值得注意的是，暑期水上項目火熱，諸如山澗漂流、劃竹筏、坐皮艇、快艇等活動，游客除了要穿戴好救生衣，還要根據(jù)自身身體健康狀況，結合當天天氣情況選擇適宜的旅游項目，不要冒險挑戰(zhàn)超過自身承受能力的高危險項目。

　　此外，游客在購物消費時，不要盲目跟風，要辨清旅游購物店“免費或低價、贈送禮品、玩游戲、為親人祈�！钡然ㄕ�，保持清醒頭腦，擦亮眼睛,理性消費。不要因貪圖便宜和方便，參加無旅游經(jīng)營資質(zhì)單位或個人組織的旅游活動，以免旅游安全與質(zhì)量得不到保障。

　　上海網(wǎng)友花兒：簽訂旅游合同時需注意哪些事項？

　　主持人：購買旅游產(chǎn)品，一定要到有相應資質(zhì)的旅行社，并與旅行社簽訂旅游合同。

　　同時，要明確約定產(chǎn)品內(nèi)容、旅游行程、服務價格、服務范圍、食宿標準、旅游景點、購物點、時間安排、交通工具、雙方的權利義務和違約責任等，在簽訂合同時需認真閱讀合同條款，對合同中模糊不清、表述不明的條款，在訂立合同前應詢問清楚并在補充約定中注明，切記不要貪圖方便省事不與旅行社簽訂合同或聽信“上車簽約”“上車付款”或只開收據(jù)之類的說法。對于明顯低于正常價格的旅游產(chǎn)品，在簽訂合同前需慎重。建議廣大游客出行前自行購買一份旅游意外保險。

　　浙江網(wǎng)友覓：游玩途中遇糾紛該如何處理？

　　主持人：游客在各地旅游期間遇到困難，可以找旅游警察、景區(qū)景點服務人員、目的地公共服務部門尋求解決，出境游時，可向當?shù)厥诡I館求助。遇到需要咨詢的事項或者需要投訴維權，可以撥打“12301”旅游服務熱線。

　　在旅行途中發(fā)生沖突事件，游客應保持冷靜，不宜采取過激行為，一方面要積極溝通，文明協(xié)商，理性維權；另一方面要注意收集、保管好相關證據(jù)材料。（鄭 彬）