央廣網北京8月9日消息（記者何微）8月8日21時19分，四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣（北緯33.20度，東經103.82度）發(fā)生7.0級地震，震源深度20公里。

　　記者從攜程獲得最新消息，地震發(fā)生時，攜程旅游有大量跟團游和自由行游客在當地，情況緊急。在攜程總部出臺應急政策和不斷聯系游客的同時，8日當晚，“攜程旅游九寨溝地震救援團隊”啟動，派遣攜程四川與成都旅行社分公司、地接社的員工和工作人員，第一時間趕赴現場，與導游一起救援被困的游客，送水送藥提供幫助。目前沒有接到有游客重大傷亡的消息。

　　今天凌晨1點，攜程分公司和地接社處理小組趕到溝口和川主寺，為等待救援的游客分發(fā)食物，飲用水、基礎藥品等生活用品。在游客遇到地震驚慌失措的同時，數以百計的攜程導游堅守崗位，不顧自身安危第一時間安置游客，整夜戰(zhàn)斗在地震災區(qū)的第一線。

　　地震發(fā)生后，當地游客基本上都在酒店前的空地上打地鋪休息等待救援，地震情況不嚴重的區(qū)域，游客在酒店內休息。當地政府救援隊已經陸續(xù)將游客撤離，攜程也將在確保安全的基礎上盡快安排游客返回出發(fā)地。

　　據攜程當地工作人員和前線導游發(fā)回的消息，截至9日凌晨，攜程旅游在川主寺和九寨溝溝口的團隊和自由行游客在政府部門救援隊的協(xié)助下，已經陸續(xù)由東線撤離，目的地成都、九寨溝縣城等。 目前撤離路線包括九寨溝平武-綿陽-成都，或者川主寺-紅原-汶川-成都等。

　　　300多家線下門店開放為救助站 建立自由行“微領隊支援群”

　　為了幫助受到地震影響的游客，攜程旅游、旅游百事通在四川當地的300多家門店對受災游客開放，客人營救出溝后需要幫助，可以向攜程當地的門店聯系。門店會對攜程客戶進行一切力所能及的救助。

　　攜程旅游在四川當地的部分門店信息

　　另外，攜程旅游還針對自由行游客啟動應急支援，為最近幾天在九寨溝和即將出發(fā)的訂單用戶，建立了數十個“九寨溝地震微領隊支援群”，在當地遇到問題或困難，都可以通過微信群向攜程“微領隊”求助，攜程將第一時間提供支援。從8日地震以來，群里出現大量咨詢、求助、提醒、互助等信息。

　　除了安排專人處理，攜程微領隊還為游客提供在當地的四川當地向導聯系人和電話，并且派遣向導趕赴災區(qū)救援游客。

　　地震發(fā)生后，攜程旅游第一時間啟動“重大自然災害旅游保障金”，為8月15日之前出行的游客提供取消行程全額退款保障，取消地震后一周內的旅游團。從8日晚到9日早上，已經接到2000多通客戶來電詢問情況。目前攜程旅游客服正在通過電話、短信等方式勸退客人，并告知無損取消政策。

　　取消8月15日之前九寨溝旅游團 為滯留游客每間夜補助300元，滯留在當地的游客怎么辦？

　　攜程旅游表示，跟團游、自由行產品的游客受地震影響，在九寨溝或成都滯留產生的住宿費用由攜程主動承擔，每間夜補助300元，旅游者可以聯系攜程，相關費用由重大自然災害保障金承擔。為了應對地震等各類重大災害，攜程旅游“重大自然災害旅游體驗保障金”升級至1000萬元，以額外補償用戶因為災害改變行程，退訂或滯留產生的旅游損失。