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期待出境游展現(xiàn)中國文明風采
2013-08-07 14:06 來源：人民日報我要評論
人民視覺
在韓國最大免稅店樂天免稅店內(nèi)，一名中國游客正在中國旅行團服務(wù)臺前咨詢。
本報記者 馬 菲攝
中央文明辦、國家旅游局日前聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》等指導(dǎo)性規(guī)范。國外業(yè)界人士在接受本報記者采訪時表示，文明出游不僅顯示個人素質(zhì)，更體現(xiàn)了一個國家的文明程度。這些規(guī)范出臺很及時，為強化中國公民文明出游意識，塑造國家良好形象提供了方針指導(dǎo)。隨著中國出境游客素質(zhì)的提高，相信過不了多久，外國人會從他們身上看到現(xiàn)代中國的文明風采。
在世界聞名的景區(qū)文物上刻字、在公共場所大聲喧嘩、吃自助餐浪費嚴重、隨意插隊不守秩序、因航班問題大鬧機場……近年來，中國游客出境旅游時出現(xiàn)的一些不文明行為，引起了國內(nèi)外的關(guān)注和熱議。
提升素質(zhì)，減少不文明現(xiàn)象
中國青旅（美國）有限公司總經(jīng)理張再齡在接受本報記者采訪時表示，在美國旅游從業(yè)者看來，部分中國游客吵鬧、不守規(guī)矩、不尊重當?shù)亓曀�，有錢但缺乏品位，常被當作“有錢沒文化”的代表。旅行社在行前都會為中國游客重點講解外交部印發(fā)的中國公民海外游須知。目前看來，非常需要加強旅行社對中國游客的行為管理。
韓國最大的免稅店樂天免稅店的一名中文導(dǎo)購對本報記者說：“今年春節(jié)期間樂天免稅店專門為中國游客免費發(fā)放糖果，這樣的活動很受游客歡迎�？墒翘枪l(fā)完不久，就發(fā)現(xiàn)地上到處都是游客丟棄的糖紙，令人很是無奈。另外，有的游客對免稅店里的服務(wù)人員不夠尊重，有些頤指氣使的感覺。”
中國駐里約熱內(nèi)盧總領(lǐng)館領(lǐng)僑室主任盧明會接受本報記者采訪時表示，巴西人對中國旅游團是非常歡迎的，目前巴西正致力于吸引更多中國游客。巴西各大酒店及餐廳等都會專門針對中國的旅游團提供各種優(yōu)惠。里約一位長期負責接待政府及企業(yè)代表團的旅行社負責人對此表示贊同。但她也向記者介紹，來巴西的國內(nèi)代表團多來自政府機構(gòu)或大企業(yè)。不文明情況不是很多，但也存在就餐時大聲喧嘩等現(xiàn)象。
中國國家旅游局駐日本首席代表張西龍表示，國家重視中國公民海外旅游文明行為非常及時和必要。最近幾年，中國公民出境旅游發(fā)展速度快、規(guī)模大、潛力大，預(yù)計在不久的將來有可能突破每年1億人次。這么多中國游客在世界各地，哪怕只有很小比例的人行為不當，也會留下不良印象。
入鄉(xiāng)隨俗，虛心接受當?shù)匚幕?/STRONG>
在巴西伊瓜蘇等旅游景點長期接團的旅行社負責人曾抱怨道，某些中國代表團在就餐時花費非常高，但卻不愿意按照巴西的習俗付給導(dǎo)游及司機小費，不太尊重當?shù)厝说囊恍┝晳T。
日本的溫泉業(yè)協(xié)會等機構(gòu)近來推出了針對中國游客的行為提醒，比如告訴中國游客洗溫泉的規(guī)矩：先沖澡，后入池。對這類中文提醒，張西龍表示，中國游客不要過于敏感，要本著“入鄉(xiāng)隨俗”的心態(tài)虛心接受。中國游客要擺脫“未富先躁”、“只認錢不認禮”的“老爺思想”。
韓國世風國際旅行社是專門負責接待中國旅行團。旅行社總經(jīng)理呂枝彥向本報記者表示，出境游剛在中國興起時，中國國內(nèi)旅行社在游客出發(fā)前都會召開一個行前說明會，向游客介紹旅游目的地有關(guān)法律法規(guī)、風俗習慣、文明旅游的要求和注意事項。近些年，隨著中國公民出境游人數(shù)的劇增以及散客拼團現(xiàn)象的增多，許多旅行社圖省事就不再舉辦這樣的說明會，這使得游客對當?shù)厍闆r了解不足，進而容易出現(xiàn)一些不當行為和糾紛。
塑造形象，游客需經(jīng)歷教育熏陶
日本工學(xué)院大學(xué)孔子學(xué)院副院長李順剛認為，中國游客的不文明行為事出海外，根在國內(nèi)。近20年來，中國迅速融入全球化過程，但很多中國人并未適應(yīng)新的變化，將國內(nèi)沒有顧忌的舉止帶到了國外。日本從小學(xué)就開設(shè)了社會課，告訴國民自身的權(quán)利和義務(wù)，怎么處理個人和社會的關(guān)系。而中國的學(xué)校教育缺乏對公民意識的培養(yǎng)，應(yīng)該加強公民素質(zhì)的教育和公民身份的認同。
提升公民出境旅游文明素質(zhì)，是關(guān)系國家文明形象的一件大事。張再齡表示，最近一段時間媒體的報道產(chǎn)生了一定效果，中國游客亂插隊的少了，亂丟垃圾的也少了，但這些還遠遠不夠。如果想以優(yōu)良的個體素質(zhì)展現(xiàn)高水平的國家素質(zhì)，必須從青少年教育做起，成年人也需注重個人修養(yǎng)的培養(yǎng)，相信隨著中國人素質(zhì)的逐步提高，這些問題會慢慢得到解決。
事實上，海外旅游文明形象的塑造是個長期過程。上世紀60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫畫形式出版《日本國民海外旅行禮節(jié)指南》，告訴國民在國外不要穿著拖鞋逛街，女士穿裙子時不要蹲在地上等。經(jīng)過30年的宣傳教育，如今的日本游客形象在世界上有很大提升。中國游客也要經(jīng)歷教育熏陶過程，對眼前存在的一些問題不要“妖魔化”。
專門負責接待中國旅行團的韓國導(dǎo)游金志英對本報記者說：“十幾年前韓國人出境旅游人數(shù)開始增加時，給外國人留下的印象也不太好。隨著生活水平和教育水平的提高，韓國游客開始重視自己在國外的行為，韓國人在國外的形象也有所改變。同韓國一樣，中國游客也正在逐步經(jīng)歷這樣一個過程。相信過不了多久，韓國人提起中國游客想到的不僅僅是對韓國經(jīng)濟的帶動，也會想到他們所體現(xiàn)出的現(xiàn)代中國的文明風采�！�
�。ū緢罄锛s熱內(nèi)盧、紐約、東京、首爾8月5日電 記者王海林、丁小希、田泓、馬菲）
編輯：關(guān)宇玲
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