7月17日，《工人日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《鄭州一汽車站9個(gè)售票窗口僅開1個(gè)引質(zhì)疑》一文引發(fā)熱議。對(duì)于一些旅客頂著高溫排長(zhǎng)隊(duì)買票，有部分網(wǎng)友疑惑，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)票這么方便，為啥還有那么多人選擇線下購(gòu)票？對(duì)此，記者7月19日在鄭州長(zhǎng)途汽車中心站采訪發(fā)現(xiàn)，除了一些老年人不會(huì)線上購(gòu)票之外，有消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)票“坑”多花費(fèi)多，這也是不少人選擇線下購(gòu)票的原因之一。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在第三方平臺(tái)上購(gòu)買汽車票確實(shí)“水很深”，通過某在線旅游平臺(tái)預(yù)訂時(shí)，一張從鄭州到商丘80元的汽車票，到了支付環(huán)節(jié)，竟“秒變”94元。

記者查詢費(fèi)用明細(xì)發(fā)現(xiàn)，這94元包含80元票價(jià)、4元服務(wù)費(fèi)以及10元增值產(chǎn)品安心出行保障保險(xiǎn)，可記者明明沒有勾選這10元的保險(xiǎn)，費(fèi)用為何在支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)？

記者重新預(yù)訂時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂票頁(yè)面有兩個(gè)子頁(yè)面，上面的子頁(yè)面左邊大字顯示“80”，但旁邊“+10”的字體很小，并提示“最多人選”，而下面的子頁(yè)面才是沒有加價(jià)的選項(xiàng)。

電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江對(duì)記者表示：“很多用戶購(gòu)票時(shí)不會(huì)細(xì)看，而是習(xí)慣性選擇點(diǎn)擊上面的預(yù)訂子頁(yè)面，因此就會(huì)多花10元購(gòu)買保險(xiǎn)。平臺(tái)將搭售保險(xiǎn)的子頁(yè)面放在上面，把無搭售子頁(yè)面放在下面，突出搭售選項(xiàng)、弱化無搭售選項(xiàng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。有關(guān)部門應(yīng)指導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)行整改，將無搭售子頁(yè)面放在上面，搭售子頁(yè)面放在下面，并避免使用小字誤導(dǎo)消費(fèi)者�！�

對(duì)于加收4元服務(wù)費(fèi)一事，平臺(tái)方面解釋稱，服務(wù)費(fèi)由供應(yīng)商和平臺(tái)共同收取，平臺(tái)收取的費(fèi)用主要包含在線預(yù)訂所需收取的出票短信費(fèi)、網(wǎng)站技術(shù)接入、升級(jí)等基礎(chǔ)成本費(fèi)用。

不只是第三方在線旅游平臺(tái)，官方客運(yùn)售票平臺(tái)收取購(gòu)票手續(xù)費(fèi)的情況也同樣存在。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，通過河南道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)——豫州行平臺(tái)訂票需支付2元服務(wù)費(fèi)。豫州行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方河南金象客運(yùn)信息服務(wù)有限公司2021年7月曾解釋稱，當(dāng)年1月，該公司參照外省聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定了河南省聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以收取少量服務(wù)費(fèi)彌補(bǔ)平臺(tái)運(yùn)維成本。該平臺(tái)還稱，山西、遼寧、江蘇、廣東、四川等地聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)均收取服務(wù)費(fèi)。

不過，記者注意到，目前，通過四川省汽車客運(yùn)票務(wù)網(wǎng)購(gòu)買汽車票，無需支付服務(wù)費(fèi)。江蘇南京、蘇州等地的官方汽車票線上預(yù)訂平臺(tái)也均已不再收取服務(wù)費(fèi)。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊召奎 余嘉熙）

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