提高家政、物業(yè)、快遞等服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新社區(qū)集成服務(wù)模式。

　　——摘自“十五五”規(guī)劃綱要

　　設(shè)備嗡鳴，彈簧管鉆入下水管道，邊下探邊扭動(dòng)，反復(fù)操作三五次后，水順暢流過(guò)�！巴醢⒁�，下水管道已經(jīng)清理好，可以正常使用了�！辈僮鹘Y(jié)束，李建國(guó)的額頭上沁著汗珠。

　　“沒(méi)想到這么晚還能聯(lián)系上你們，不到20分鐘就趕過(guò)來(lái)了！”時(shí)間已過(guò)晚上9點(diǎn)，王阿姨滿是感激�！坝猩秵�(wèn)題您就打共享物業(yè)服務(wù)中心的電話，我們一定及時(shí)過(guò)來(lái)。”李建國(guó)回應(yīng)。

　　王阿姨今年75歲，是一名獨(dú)居老人，家住內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)環(huán)河街街道金富小區(qū)，李建國(guó)則是水岸人家小區(qū)的物業(yè)維修工。兩個(gè)小區(qū)僅一墻之隔，都?xì)w阿吉拉沁社區(qū)管理。維修工為啥來(lái)自隔壁小區(qū)？這源于一場(chǎng)“共享物業(yè)”探索。

　　金富小區(qū)僅有3棟樓，住戶多為老年人，是典型的老舊零散小區(qū)，過(guò)去一直沒(méi)有物業(yè)公司接管�！靶�區(qū)內(nèi)的保潔、垃圾清運(yùn)等工作，都由物業(yè)管理委員會(huì)自主尋找零工人員，每戶居民一年交210元服務(wù)費(fèi)。”阿吉拉沁社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任姚藝璇說(shuō)，由于用工合約不清晰、專業(yè)力量不足等原因，小區(qū)管理存在各種各樣的問(wèn)題。

　　為何一直沒(méi)有物業(yè)公司接管？“主要是經(jīng)濟(jì)上劃不來(lái)。”姚藝璇解釋，小區(qū)居民不到400戶，總體上收入偏低，能夠承擔(dān)的物業(yè)費(fèi)用有限。如果由物業(yè)公司接管，需要配備保安、保潔員、維修工等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)收入甚至無(wú)法覆蓋人工成本。

　　作為呼和浩特的老城區(qū)，回民區(qū)有555個(gè)住宅小區(qū)，此前有220個(gè)為無(wú)專業(yè)物業(yè)管理的老舊小區(qū)。這些小區(qū)普遍存在樓棟零散、物業(yè)費(fèi)收繳難等問(wèn)題，居民對(duì)維修服務(wù)、樓道保潔等的需求無(wú)法得到有效滿足。

　　今年以來(lái)，回民區(qū)探索“片區(qū)大物業(yè)”服務(wù)模式，鼓勵(lì)社區(qū)打破小區(qū)界限，將零散“微小區(qū)”整合為統(tǒng)一管理的“大社區(qū)”。環(huán)河街街道探索推出的“共享物業(yè)”服務(wù)模式，便是落地做法之一。

　　“‘共享物業(yè)’實(shí)質(zhì)上就是撬動(dòng)現(xiàn)有物業(yè)公司的富余力量，為鄰近老舊零散小區(qū)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以大帶小、降本增效�！杯h(huán)河街街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任張羽茜介紹，服務(wù)范圍一部分是院落保潔、垃圾清運(yùn)等基礎(chǔ)服務(wù)，小區(qū)居民按原來(lái)聘請(qǐng)零工人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付給物業(yè)公司；另一部分是日常維修等服務(wù)，物業(yè)公司按照低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格向居民收取維修費(fèi)用。

　　走進(jìn)阿吉拉沁社區(qū)共享物業(yè)服務(wù)中心，調(diào)度員正在有序處理居民工單，隨后派發(fā)給相應(yīng)的物業(yè)公司�！叭绻�物業(yè)公司直接接管其他小區(qū)，需要投入更多資源，運(yùn)營(yíng)成本明顯增加�！睆堄疖缃榻B，當(dāng)?shù)亟Y(jié)合接訴即辦機(jī)制，以社區(qū)為單位搭建共享物業(yè)服務(wù)中心，通過(guò)“居民點(diǎn)單、中心派單、物業(yè)接單”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與居民需求精準(zhǔn)對(duì)接。

　　“共享賬”劃得來(lái)嗎？姚藝璇介紹，以阿吉拉沁社區(qū)6個(gè)老舊零散小區(qū)為例，過(guò)去每年服務(wù)費(fèi)用共計(jì)約12萬(wàn)元，服務(wù)僅限于垃圾清運(yùn)、院落保潔等�，F(xiàn)在，居民花同樣的錢(qián)，就可以享受垃圾清運(yùn)、院落清掃、樓道保潔、綠化維護(hù)等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，還能以實(shí)惠的價(jià)格享受維修等服務(wù)。物業(yè)公司也能充分利用富余的人員和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一定盈余。

　　回民區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)張秋生介紹，今年以來(lái)，當(dāng)?shù)匾殉晒φ��?0個(gè)小區(qū)打造10個(gè)片區(qū)大物業(yè)。下一步，將繼續(xù)完善推廣“共享物業(yè)”等特色服務(wù)模式，健全黨員帶頭、群眾參與、多方協(xié)同的物業(yè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋。（人民日?qǐng)?bào)記者 趙景鋒）