消費日報網(wǎng)訊(記者 劉自昌)“六一”國際兒童節(jié)將至,為切實保障未成年人消費權(quán)益,引導(dǎo)廣大家長樹立理性科學(xué)消費理念,營造安全健康、規(guī)范有序的兒童消費市場環(huán)境,山西省消費者協(xié)會(以下簡稱“省消協(xié)”)日前發(fā)布專項消費提示,圍繞食品選購、潮玩消費、玩具游樂、網(wǎng)絡(luò)消費、預(yù)付充值、維權(quán)保障六大領(lǐng)域作出消費指引,全方位守護少年兒童健康成長。
民以食為天,食品安全是兒童消費首要防線。省消協(xié)提示,家長需提高食品選購甄別能力,謹(jǐn)慎購買校園周邊散裝零食、自制飲品、無標(biāo)識調(diào)味豆制品等商品,嚴(yán)防食品添加劑、微生物、重金屬殘留超標(biāo)帶來的健康隱患。日常選購兒童食品應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)商超及合規(guī)經(jīng)營門店,同步做好未成年人食品安全科普教育,切實守護兒童舌尖安全。
針對當(dāng)下深受未成年人追捧的盲盒、卡牌、概率抽獎類潮玩產(chǎn)品,消協(xié)提醒廣大家長保持理性。部分商家借助隱藏款、限量版噱頭誘導(dǎo)未成年人攀比消費,極易誤導(dǎo)孩子形成物質(zhì)至上、寄希望于運氣的錯誤認(rèn)知。家長應(yīng)積極引導(dǎo)未成年人樹立正向價值觀念,堅持非必要不盲目購買。如商家存在概不退換霸王條款、單獨誘導(dǎo)未成年人消費等行為,監(jiān)護人可依法提出退款訴求。
兒童玩具與戶外游樂環(huán)節(jié)安全隱患不容忽視。省消協(xié)明確提醒,謹(jǐn)慎選購史萊姆(水晶泥)、激光筆、尖銳指尖陀螺等網(wǎng)紅玩具,規(guī)避硼砂中毒、灼傷、劃傷風(fēng)險;堅決遠(yuǎn)離零部件易脫落、邊緣尖銳、強磁、噪音超標(biāo)等不合格玩具。節(jié)假日外出游玩,應(yīng)選擇資質(zhì)完備、運營規(guī)范的正規(guī)游樂場所,入園前仔細(xì)檢查游樂設(shè)施防護構(gòu)件完好情況,排查銹蝕、松動、開裂等隱患,嚴(yán)格按照年齡、身高、體重限制參與游玩項目,拒絕高危游樂項目,嚴(yán)防安全意外發(fā)生。
隨著線上消費普及,直播誘導(dǎo)消費、未成年人私自充值打賞問題時有發(fā)生。消協(xié)提示,部分主播通過私域渠道引流,誘導(dǎo)未成年人私下交易、高額打賞。家長應(yīng)妥善保管支付密碼并定期更換,全面開啟手機、軟件青少年保護模式。一旦出現(xiàn)未成年人未經(jīng)許可大額充值、直播打賞行為,需留存截圖、錄屏、交易記錄等完整證據(jù),及時溝通商家依法申請退賠。
在兒童預(yù)付消費領(lǐng)域,教育培訓(xùn)、親子游樂、兒童攝影等行業(yè)預(yù)付消費陷阱需高度警惕。省消協(xié)提醒,慎購周期過長的終身卡、至尊卡等預(yù)付套餐,拒絕商家不予退費、轉(zhuǎn)讓受限等不合理條款;理性看待兒童專用、益智助長等營銷宣傳噱頭,堅持按需消費、多方比價,抵制虛假宣傳與價格欺詐。同時注重言傳身教,幫助孩子樹立健康消費理念,摒棄攀比、鋪張、過度儀式化消費行為。
省消協(xié)最后強調(diào),廣大消費者應(yīng)留存好購物票據(jù)、支付憑證、聊天記錄、影音資料等維權(quán)證據(jù)。如遭遇商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、霸王條款、誘導(dǎo)未成年人消費等侵害權(quán)益行為,可先行與經(jīng)營者協(xié)商化解糾紛;協(xié)商無果,可登錄全國消協(xié)智慧315平臺提交投訴,依法合理維護自身合法權(quán)益。
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