街頭喧鬧，十來(lái)個(gè)穿市容制服的男子，圍住騎車(chē)賣(mài)甘蔗的老人，三兩下將甘蔗一掃而光裝車(chē)帶走，留下放聲哭喊的老人。此事發(fā)生于江蘇南通，視頻在網(wǎng)上流傳后，不少網(wǎng)友憤憤不平，有人聲討“黑衣人”粗暴蠻橫，有人心疼老人孤立無(wú)援。

正當(dāng)人們質(zhì)疑，這到底是執(zhí)法還是“搶劫”時(shí)，12月6日，事發(fā)地鎮(zhèn)政府發(fā)聲稱(chēng)，身著保安制服人員是鎮(zhèn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的第三方市容公司人員，其現(xiàn)場(chǎng)處置過(guò)程簡(jiǎn)單粗暴，缺乏溫情。鎮(zhèn)政府已暫停該公司責(zé)任人員工作，并啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。

販賣(mài)甘蔗的老人是否屬于占道經(jīng)營(yíng)，因展現(xiàn)出來(lái)的視頻只是一個(gè)片段，我們無(wú)法進(jìn)一步判斷。但有一點(diǎn)可以肯定，每一個(gè)通過(guò)辛勤勞動(dòng)來(lái)改善生活的人，都應(yīng)得到尊重。如果現(xiàn)場(chǎng)工作人員能多些耐心、溫和勸離，何至于老人無(wú)助痛哭，網(wǎng)上輿論嘩然。

呵護(hù)小商小販的尊嚴(yán)和體面，這并非是對(duì)弱者的同情，而是基于一種城市對(duì)所有群體應(yīng)該有的包容與溫情。城市管理部門(mén)本就是與普羅大眾打交道最多的部門(mén)之一，自身需要不斷提升自身素質(zhì)，需要在執(zhí)法時(shí)體察與考量對(duì)方的切身處境。如果只是一“搶”了之，如此粗暴管理才真正影響市容，服務(wù)為民的理念又該如何說(shuō)起？

事發(fā)地江蘇南通是一個(gè)城市管理做得非常好的城市，在2020年還實(shí)現(xiàn)全國(guó)文明城市“五連冠”。然而，耀眼的光環(huán)并不能掩蓋對(duì)一些細(xì)微之事的探究。前段時(shí)間，“南通城管拎摔老太”事件引起輿論極大關(guān)注，老人重重摔倒的畫(huà)面刺痛了圍觀者的心。如今，所謂第三方市容管理公司“圍搶”老人甘蔗，又再一次讓人們對(duì)當(dāng)?shù)氐氖腥莨芾硖岢鲑|(zhì)疑。事發(fā)之后的“臨時(shí)工”“第三方”，則不免讓人追問(wèn)“正規(guī)軍哪去了”。

市容管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)“人學(xué)”，不可或缺的人性化、人情味是日常工作的基本常識(shí)。這一點(diǎn)，難道不是一座文明城市所該有的標(biāo)配嗎？（央廣網(wǎng)特約評(píng)論員 謝偉鋒）