央廣網(wǎng)青島5月2日消息（記者王偉）作為國(guó)內(nèi)首個(gè)5位數(shù)的全域旅游熱線(xiàn)，青島市嶗山區(qū)全域旅游熱線(xiàn)9661624小時(shí)在線(xiàn)受理嶗山全域游客咨詢(xún)，向游客準(zhǔn)確解答嶗山全域旅游信息，并受理游客求助、投訴、表?yè)P(yáng)、意見(jiàn)等，迅速高效聯(lián)動(dòng)處置游客求助和投訴。

　　“您好，我想咨詢(xún)一下從青島到嶗山應(yīng)該怎么走，景區(qū)票價(jià)是多少？9歲的小孩怎么收門(mén)票？”5月1日6時(shí)28分，嶗山全域旅游熱線(xiàn)96616接到了五一假期的第一通電話(huà)，來(lái)自西安的臧女士帶著九歲的兒子準(zhǔn)備當(dāng)天從青島出發(fā)去嶗山玩，希望熱線(xiàn)客服幫她規(guī)劃兩天的游覽線(xiàn)路。客服耐心細(xì)致地向臧女士推薦相關(guān)路線(xiàn)和住宿場(chǎng)所。

　　據(jù)了解，5月1日，96616熱線(xiàn)話(huà)務(wù)量近600次，其中受理游客門(mén)票丟失、背包遺落、手機(jī)遺落等求助事項(xiàng)8起。

　　近年來(lái)，青島嶗山區(qū)不斷優(yōu)化提升公共服務(wù)，加強(qiáng)旅游惠民便民服務(wù)，探索推行“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)接入、一個(gè)電話(huà)轉(zhuǎn)辦、一個(gè)體系督辦”的全域旅游熱線(xiàn)。據(jù)了解，該熱線(xiàn)最早開(kāi)通于2013年5月，當(dāng)時(shí)僅作為嶗山風(fēng)景名勝區(qū)的咨詢(xún)熱線(xiàn)。2017年6月16日，嶗山區(qū)成立了山東省首個(gè)區(qū)縣級(jí)旅游發(fā)展委員會(huì)，該熱線(xiàn)也開(kāi)始被打造為嶗山全域旅游熱線(xiàn)。