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迎接國慶旅游高峰 平遙站“古城客廳”促服務(wù)
2013-09-29 04:27 來源:中國廣播網(wǎng)我要評(píng)論
央廣網(wǎng)平遙9月28日消息(記者李楠 通訊員王博)國慶長假即將來臨,世界文化遺產(chǎn)山西平遙古城將迎來客流高峰。以“承載古城風(fēng)范,傳遞華夏文明”為理念,平遙火車站節(jié)前繼續(xù)強(qiáng)化“古城客廳”的“五感”服務(wù)法,力圖使到古城旅游的游客見面有親切感、購票有便捷感、候車有舒適感、服務(wù)有熱情感、離站有留戀感。
介休車務(wù)段平遙站“古城客廳”地處具有2800多年歷史的文化遺產(chǎn)平遙城西北角。據(jù)了解,為迎接四方來客,平遙站組建了“古城客廳”旅游服務(wù)中心。聯(lián)合平遙縣旅游局、知名酒店在平遙出站口設(shè)置“一站式”旅游服務(wù)中心,主要為乘火車到古城旅游的旅客,提供返程購票、住宿辦理、景點(diǎn)門票購買、導(dǎo)游服務(wù)、交通聯(lián)系等一站式旅游服務(wù)接待辦理。車站問詢處在為旅客解答列車時(shí)刻、票價(jià)問詢、中轉(zhuǎn)換乘接續(xù)列車咨詢的同時(shí),還為古城游客提供旅游導(dǎo)航、住宿指南、重點(diǎn)旅客綠色通道服務(wù);車站還將根據(jù)客流情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口功能。在古城客廳的品牌服務(wù)下,車站還配備流動(dòng)服務(wù)車,為旅客提供上門式取送包裹、行李等服務(wù)。為電話、互聯(lián)網(wǎng)訂票和有購買火車票需求的游客,提供上門式取送車票服務(wù)。
在候車廳“古城客廳”的服務(wù)臺(tái),記者看到,主要為旅客提供免費(fèi)手機(jī)充電、旅行助困、乘車引導(dǎo)、報(bào)刊借閱、休閑棋牌、失物尋找、古城旅游介紹、列車時(shí)刻查詢、太原公交線路、中轉(zhuǎn)換乘咨詢等全程貼心服務(wù)。為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客登記、助困幫扶、排憂解難、送站上車等服務(wù)。目前,平遙站已經(jīng)在候車室安裝無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(覆蓋候車室),為出行旅客提供無償查詢住宿、交通、餐飲、列車信息的條件。
編輯:曉凡
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