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　　售票大廳人潮涌動(dòng)（央廣網(wǎng)發(fā) 楊沛攝）

　　央廣網(wǎng)西安10月2日消息（記者劉濤 通訊員楊沛）“十一”黃金周首日，西安火車站單日發(fā)送旅客19萬人創(chuàng)下建站以來的最高紀(jì)錄。該站搶抓黃金周增運(yùn)增收機(jī)遇，堅(jiān)持“旅客滿意、貨主滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，為黃金周旅客出行、貨主發(fā)貨提供各種便利。

　　節(jié)前，面對(duì)大量網(wǎng)購(gòu)車票無人換取的運(yùn)輸組織壓力，西安火車站迅速集結(jié)三臺(tái)流動(dòng)車駐扎東、西廣場(chǎng)，在原有14臺(tái)自助售取票機(jī)的基礎(chǔ)上連夜加裝4臺(tái)新設(shè)備，隔離售票功能全部辦理取票業(yè)務(wù)，開啟“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急取票廳”，共計(jì)在節(jié)前增開換取票�？�13個(gè)，全力備戰(zhàn)取票“井噴”客流。同時(shí)，該站聯(lián)系省內(nèi)媒體及各院校廣播臺(tái)，滾動(dòng)刊播“十一”出行增開臨客、售取票信息、出行車次等便民咨詢信息。

　　節(jié)日期間，西安站班子成員按照包保區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)指揮，合理延長(zhǎng)售票時(shí)間，靈活調(diào)整售票窗口功能，開齊進(jìn)站口、增設(shè)重點(diǎn)旅客綠色通道、調(diào)配候車區(qū)域、加強(qiáng)站車間聯(lián)系、緊盯運(yùn)輸關(guān)鍵環(huán)節(jié)。機(jī)關(guān)干部取消休假充實(shí)售票、門衛(wèi)驗(yàn)票、自主取票機(jī)引導(dǎo)等崗位，確保大客流中旅客出行安全有序。

　　今年國(guó)慶是開展教育實(shí)踐活動(dòng)的第一個(gè)黃金周，該站黨委高度重視、提前籌謀、精心組織，以一線調(diào)研、崗位體驗(yàn)、承諾踐諾等方式積極發(fā)揮組織合力，發(fā)現(xiàn)和解決旅客最不滿意、最關(guān)切的問題。同時(shí)，不斷延伸“親情服務(wù)”觸角，開辟重點(diǎn)旅客綠色通道、推行各崗位幫扶重點(diǎn)無縫對(duì)接的“親情貼”、建立親情服務(wù)人員“滿意”檔案、制作旅客出行“微”指南，為黃金周旅客提供溫馨、順暢、和諧出行氛圍。

　　短途超市提供方便、快捷服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 楊沛攝）