央廣網(wǎng)銀川2月3日消息（記者許新霞 通訊員尹雪蘭）2015年春運(yùn)自2月4日起至3月15日止，為期40天，其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。據(jù)銀川火車站預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)的節(jié)前、節(jié)后客流高峰時(shí)間預(yù)計(jì)將在2月13日至17日、2月21日至24日，節(jié)前春運(yùn)客流總體相對(duì)平緩，節(jié)后務(wù)工、探親客流疊加。

　　春運(yùn)開始前，銀川火車站車務(wù)段專門召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)暨春運(yùn)路風(fēng)警示會(huì)，明確春運(yùn)安排和組織預(yù)案。對(duì)管內(nèi)12個(gè)客運(yùn)車站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查，尤其對(duì)客運(yùn)電梯、高空玻璃、玻璃大門、查危儀等直接與旅客接觸的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保使用良好。

　　春運(yùn)期間，銀川車務(wù)段還將結(jié)合預(yù)售期變化等新特點(diǎn)，組織旅客利用自動(dòng)售取票機(jī)，減少人工售票窗口壓力和旅客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間。一方面，加大網(wǎng)絡(luò)售取票力量，8臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)和1臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)全部啟用將在春運(yùn)發(fā)力，傳統(tǒng)的人工售票窗口24小時(shí)不間斷售票，保持常開13個(gè)，每個(gè)售票廳都能辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。客流高逢時(shí)段，將會(huì)適時(shí)增開5個(gè)人工售票窗口，在中衛(wèi)、青銅峽、石嘴山等站旅客乘車量大的車站，在每個(gè)售票廳還將專門增設(shè)一名售票引導(dǎo)員，引導(dǎo)旅客快速購(gòu)票，緩解售票壓力。

　　記者還了解到，春運(yùn)期間銀川車務(wù)段積極推進(jìn)“鳳鳴塞上”服務(wù)品牌建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)方式，各客運(yùn)營(yíng)業(yè)站延伸服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范重點(diǎn)旅客交接流程，確定了重點(diǎn)旅客《親情服務(wù)卡》的使用規(guī)范，努力滿足廣大旅客出行需求。針對(duì)老弱病殘等重點(diǎn)旅客群體，設(shè)立重點(diǎn)旅客溫馨提示牌，在候車室補(bǔ)充應(yīng)急小藥箱， 安排專人推送“愛(ài)心輪椅”，還專門成立12支“黨員服務(wù)小分隊(duì)”，提供購(gòu)票、進(jìn)站、候車、上車全程幫扶；組織30余名青年志愿者，補(bǔ)充到管內(nèi)轄區(qū)各客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的客運(yùn)員、問(wèn)詢處等崗位，開展主動(dòng)為旅客送開水，搬運(yùn)行李，引導(dǎo)候乘車，耐心為旅客解答問(wèn)詢等愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。