中秋期間三亞明察暗訪200起 受理旅游投訴102件
2016-09-18 13:31:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)三亞9月18日消息(記者吳媚苗)2016年中秋小長假期間, 海南省三亞市共接待游客11.29萬人次,同比增長19.98%。監(jiān)管部門開展暗訪200余次,全市未發(fā)生安全事故和重大投訴。
據(jù)了解,節(jié)假日期間,三亞35個(gè)涉旅部門,成立了58個(gè)暗訪小組,按照旅游市場綜合整治工作機(jī)構(gòu)常態(tài)化工作機(jī)制,就旅游購物、旅游交通、旅游住宿、旅行社(導(dǎo)游)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、涉海旅游、海鮮排檔、水果攤點(diǎn)等旅游監(jiān)管領(lǐng)域,依照各自監(jiān)管職責(zé),共開展暗訪200余次。
9月14日,三亞市工商、旅游警察、旅游、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)第一市場周邊的海鮮加工店進(jìn)行檢查,查處未經(jīng)計(jì)量檢定稱具5臺(tái)。海監(jiān)支隊(duì)和邊防支隊(duì)在南邊海一座廢棄的倉庫里查扣3艘非法營運(yùn)的摩托艇。吉陽區(qū)暗訪小組發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)4家水果店鋪有變質(zhì)水果、3家水果店鋪標(biāo)牌擺放不規(guī)范,當(dāng)場責(zé)令商家整改。
抽樣調(diào)查顯示,假日期間三亞市過夜游客平均消費(fèi)為1492.6元/人天,人均停留2.82天;一日游游客平均消費(fèi)454.7元/人。海棠灣免稅購物中心接待游客3.19萬人次,免稅商品營業(yè)收入0.26億元。
中秋小長假期間,三亞市民游客中心,全員在崗。12345、12301熱線與“數(shù)說三亞”發(fā)布微信公眾號(hào),“三碼合一”,廣泛發(fā)布,暢通旅游咨詢投訴舉報(bào)渠道。12301旅游服務(wù)熱線共受理工單206件,其中旅游咨詢104件,旅游投訴102件,辦結(jié)率92.40%。回訪客人滿意率100.00%,為游客爭取到理賠金額4488元;12345市政府服務(wù)熱線共受理市民訴求1669件,辦結(jié)率99.40%,回訪市民滿意率為98.64%。12301旅游投訴涉及旅館業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、旅行社(導(dǎo)游)、公共交通等問題,12345市民訴求集中在市政建設(shè)、違規(guī)占道、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)維權(quán)、停電等方面。
編輯:張穎
關(guān)鍵詞:三亞;旅游投訴;明察暗訪;中秋
今年中秋小長假,三亞各大景區(qū)在晴好的天氣中迎來客流小高峰,呈現(xiàn)出節(jié)慶的熱鬧繁榮景象。南山景區(qū)3天共迎來中外游客2.4萬余人次,與去年同比增長約二成。
2016-09-18 11:28:00
“南山邀明月,南海拜觀音”,9月15日晚,明月當(dāng)空,三亞南山景區(qū)舉行中秋拜月祈福活動(dòng),祈禱世界和平、社會(huì)和諧、人民和合。游客和南山寺僧眾一道賞明月、嘗月餅、品清茗,共度中秋佳節(jié)。
2016-09-18 11:22:00
三亞國際免稅城2014年9月1日開業(yè)后,充分帶動(dòng)了海南旅游市場的蓬勃發(fā)展,提升旅游購物方面的整體水平,助力了海南國際旅游島的建設(shè)。作為三亞最具特色的旅游購物項(xiàng)目和最具吸引力的全新符號(hào),未來將進(jìn)一步發(fā)揮離島免稅政策的效應(yīng),不僅為海南旅游板塊注入全新能量,并且憑借自身的良好運(yùn)營也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及建設(shè)帶來積極的推動(dòng)作用。
2016-09-09 05:38:00
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