央廣網(wǎng)天津1月18日消息（記者陳慶濱）作為天津重要的運輸樞紐，春運期間，鐵路天津站預(yù)計發(fā)送旅客350萬人次，同比增長14.8%。為了更好服務(wù)旅客，天津火車站充分運用現(xiàn)代信息手段，相繼開通信息查詢微信公眾號及支付寶購票渠道，方便旅客出行。

　　據(jù)鐵路天津站介紹，2017年春運，天津站將安排開行216對圖定旅客列車。，為此，天津站今年人工售取窗口共開設(shè)161個，自助售票機34臺，取票機13臺，方便旅客購票。天津站黨辦工作人員高曉東介紹說，鑒于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)支付功能應(yīng)用廣泛，天津站今年首次開通了支付寶購票渠道，旅客只需要在購票機上用支付寶掃描二維碼即可完成購票，“旅客可以在售票處在具備支付寶功能的窗口，然后掃二維碼進(jìn)行支付寶支付，并且我們在自助售票機也實現(xiàn)了支付寶支付的功能，省去了旅客購票的時間，然后也逐漸實現(xiàn)了旅客自助購票”。

　　春運期間，很多旅客在購票、車次、進(jìn)站、乘車、換乘等信息方面存在不少疑問，過去要了解這些情況需要到人工咨詢服務(wù)臺進(jìn)行問詢，為了更加方便旅客，充分運用現(xiàn)代信息手段，天津火車站今年還首次開通了一個名為“天津站高鐵玫瑰365”的微信公眾號，將旅客有可能遇到的問題進(jìn)行了信息集成。天津站客運車間業(yè)務(wù)指導(dǎo)李瀛表示，以后旅客有問題只需關(guān)注這個微信號用手機查詢即可�！八�有一個天津站廠房的介紹，它都是有照片的，實物的，就是更方便地讓旅客知道我們天津站有幾個進(jìn)口出口，而且對前廣場的公交車、掛失補車票的信息、春運期間臨客加車的信息，然后還有乘扶梯的安全須知等這個上面都會有提示，就是想通過用微信公眾號這種推送的方式，把這些信息做成一個集合，這樣即可以節(jié)省時間，而且又可以方便旅客的查詢”，李瀛說。

　　天津站負(fù)責(zé)人提醒旅客，春節(jié)前為乘車高峰期，已購得車票的旅客應(yīng)盡早將車票取出，以免因取票旅客過多而耽誤出行。天津站還設(shè)置有愛心售票窗口，遇重點旅客購票時，將幫助聯(lián)系優(yōu)先進(jìn)站乘車。