央廣網(wǎng)長沙1月19日消息（記者鄧文輝 通訊員石磊、李悅）李劍是廣鐵常德火車站的一名客運(yùn)值班員，作為班組長，春運(yùn)期間，他要負(fù)責(zé)站臺乘降、候車室放客、進(jìn)站檢票、列車上水等各崗位工作的組織和巡視檢查，一個班下來得走上20多里路。

　　李劍頭上戴著一頂很普通的鐵路“大蓋帽”，可用手掂量一下，比其他人的都要有“分量”一些。摘下來一看，帽子里放著整整齊齊疊著一堆紙片，都是全國各大火車站和客運(yùn)段、列車長的聯(lián)系電話和一張最新的春運(yùn)列車時刻表。

　　“這些東西就是我的‘百寶書’！”李劍笑著說。雖然這些資料他的辦公室電腦上都有，但是春運(yùn)期間工作忙碌，在現(xiàn)場崗位上走不開，他就把資料隨身帶著，這樣就能隨時隨地服務(wù)有需要的旅客。

　　前兩天，K965次的一名旅客下車后忘記拿行李，回過神后找到在出站口巡視的李劍，說自己待會兒還要趕飛機(jī)，十分焦急。李劍摘下大蓋帽，很快就聯(lián)系上了那位列車長，2小時后行李便從益陽站轉(zhuǎn)送回常德，為旅客節(jié)約了寶貴的時間。