央廣網(wǎng)婁底3月20日消息（記者傅蕾 通訊員呂娟）“尊敬的客戶：上午好！感謝您對(duì)我公司的信任，目前，該工程正在進(jìn)行施工前準(zhǔn)備工作，將于二日后正式進(jìn)場(chǎng)施工，我是您的客戶經(jīng)理小鄒。”“尊敬的客戶：您好！截止到今天，施工現(xiàn)場(chǎng)電纜已敷設(shè)，下階段準(zhǔn)備變壓器安裝工作……�！�3月15日，隨著手機(jī)微信提示音響起，一條條提示短信及時(shí)送達(dá)到星源電建集團(tuán)客戶手機(jī)微信群內(nèi)，讓客戶感受到服務(wù)就在身邊。

　　今年來，該集團(tuán)市場(chǎng)部客戶經(jīng)理以項(xiàng)目為群名，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)微信群，將公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、施工管理員、設(shè)計(jì)人員、客戶負(fù)責(zé)人等項(xiàng)目相關(guān)人員加入群內(nèi)，該公司高度重視，要求客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)建立各自管轄范圍內(nèi)的客戶微信群。同時(shí)將該項(xiàng)工作責(zé)任到人，并作為“客戶經(jīng)理制”重點(diǎn)考核項(xiàng)之一。這是該公司充分利用微信平臺(tái)融入指導(dǎo)實(shí)際工作，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升精益化管理的亮點(diǎn)之一。

　　通過微信群內(nèi)的信息共享，所有的工程訊息都能第一時(shí)間傳送至項(xiàng)目各方，更便于該公司及時(shí)了解用戶的合理需求，及時(shí)解答用戶用電疑問，快速解決用戶用電難題，第一時(shí)間發(fā)布各類停電信息以及最新電力資訊信息，為客戶提供全方位、多角度、及時(shí)便捷的在線服務(wù)，搭建起一個(gè)與客戶直面交流的平臺(tái)。有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得廣大用戶的廣泛贊譽(yù)。